تاثیر بدبینی و نوع نگرش نسبت به خدمات بانکداری همراه بر روی قصد پذیرش خدمات بانکداری همراه

یکی از مهمترین عوامل تاثیر گذار بر روی جلب رفتارهای مثبت از طرف کاربران در حوزه هایی نظیر همراه بانک الکترونیک ایجاد قصد پذیرش استفاده از فناوری های جدید در این حوزه است. از این رو پژوهش حاضر با هدف بررسی نگرش ها و ادراکات تاثیرگذار بر قصد پذیرش استفاده از همراه بانک در بانک صادرات صورت گرفته است. مطالعه حاضر از نوع توصیفی- همبستگی است و جامعه آماری آن شامل کلیه افرادی است که از خدمات بانک صادرات در سطح شهر تهران استفاده می کنند. روش جمع آوری داده ها در پژوهش حاضر به صورت پیمایشی بوده است و از این رو تعداد ۴۰۰ پرسشنامه میان اعضای جامعه آماری توزیع شد که از این میان تعداد ۳۱۷ پرسشنامه به صورت کامل به پژوهشگر بازگردانده شد. نتایج ناشی از تحلیل داده های جمع آوری شده در پژوهش حاضر نشان دادند که از میان نگرش های موجود در خصوص همراه بانک الکترونیک در بانک صادرات، نگرش نسبت به موفقیت و نگرش نسبت به یادگیری استفاده از تلفن همراه تاثیر مثبتی بر روی قصد پذیرش بانکداری تلفن همراه بر جای خواهند گذاشت و همچنین مشخص شد که از میان عوامل تاثیر گذار بر پذیرش فناوری های اطلاعاتی، نفوذ اجتماعی، شرایط تسهیل، ریسک درک شده و انتظارات عملکرد بر روی قصد پذیرش بانکداری تلفن همراه تاثیرگذار هستند.

کلیدواژه ها:

همراه بانک الکترونیک ، قصد پذیرش فناوری های اطلاعاتی ، نگرش و فناوری های اطلاعاتی