ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین شعب بانک ملی تحت یک فرآیند دو مرحله ای به کمک تحلیل پوششی داده ها

بانک ها و موسسات مالی و اعتباری نقش بسیار مهمی در پیشرفت و توسعه اقتصادی هر کشور ایفا می ‎نمایند. در حال حاضر با توجه به تعداد قابل توجه بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در کشور، همچنین با توجه به روند خصوصی سازی بانک های دولتی و نیز تبدیل تعاونی های اعتباری و موسسات مالی اعتباری به بانک، ارزیابی عملکرد آن ها اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. هدف از این مقاله ارائه یک روش برای رزیابی عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخآن های معیارهای ارزیابی عملکرد هجده شعبه از بانک ملی طی دو مرحله احصاء شد، سپس با استفاده از روش تحلیل پوششی داده های دو مرحله ای به ارزیابی عملکرد شعب و در نهایت رتبه بندی آن ها اقدام گردید. شاخص های مورد بررسی برای جهت ارزیابی عملکرد شعب در دو مرحله دسته بندی گردید. شاخص های ورودی برای مرحله نخست ارزیابی شامل: متراژ شعب، تعداد کارکنان، سرمایه اولیه و هزینه عملیاتی مربوط به شعب می باشد. همچنین شاخص های خروجی این مرحله که به عنوان ورودی مرحله دوم نیز محسوب می شود شامل: تعداد حساب ها و مبلغ کل سپرده نزد بانک می باشد. در نهایت شاخص های سود شعبه، درآمد شعبه و مبلغ تسهیلات به عنوان خروجی مرحله دوم دسته بندی گردید.

کلیدواژه ها:

واژه های کلیدی: زنجیره تامین ، صنعت بانکداری ، بانک ، ارزیابی عملکرد ، تحلیل پوششی داده ها