بررسی میزان بهره وری مدل فرآیند خدمات مددکاری و توانمندسازی با استفاده از تکنیک های داده کاوی

فرآیند خدمات مددکاری و توانمندسازی در نهادهای حمایتی از جمله کمیته امداد امام خمینی(ره) جامع و گسترده است و با تحقیق، پذیرش و ارائه خدمات مددکاری برای نیازمندان شروع و بعد از حمایت هدفمند و زماندار، با آموزش و توانمندسازی مددجویان و خروج آنان از چتر حمایتی به پایان می­رسد. از این­رو بهره­گیری از تکنیک­های نوین جهت بررسی میزان بهره­وری مدل پیاده­سازی شده رورت دارد تا اهداف سازمانی از جمله اصلاح فرآیندهای جاری برای رعایت عدالت اجتماعی در حمایت از نیازمندان واقعی و خروج از چرخه حمایت مددجویان توانمند، تامین شود. در این مطالعه پژوهشگران به دنبال پاسخ به این سوال هستند که آیا مدل فرایند خدمات مددکاری و توانمندسازی بهره­وری لازم جهت نیل به اهداف سازمانی را دارا بوده یا نیاز به بازطراحی دارد؟ در این راستا داده­های مربوط به میزان تحقق اهداف کاربردی بعد از پیاده­سازی مدل فرآیند خدمات مددکاری و توانمندسازی از جنبه­شناسایی، راهنمایی، پذیرش، نیازسنجی، اولویت­بندی، میزان خدمات عمومی و تخصصی قابل ارائه به نیازمندان واجد شرایط با رویکرد توانمندسازی، با استفاده از پرسشنامه جمع­آوری و با استفاده از متدولوژی کریسپ-داده کاوی[۱]مراحل مختلف مبتنی بر داده کاوی انجام گردید. در نهایت جمع بندی نتایج حاصل از داده کاوی با استفاده از رافست[۲] ۰.۸۶، درخت تصمیم گیری[۳] ۰.۸۰، تئوری بیز[۴] ۰.۷۰، شبکه­های عصبی مصنوعی[۵]۰.۸۵ میزان دقت مدل را پیش­بینی نمود. لذا مدل موجود بهره­وری لازم جهت تحقق اهداف سازمانی را در حدمطلوب دارا بوده و با بازطراحی مجدد مدل موجود توسط پژوهشگران آتی با بهره­گیری از نتایج پژوهش حاضر، امکان ارائه مدل بهینه جهت الگوبرداری سایر سازمان­های مردم­نهاد غیردولتی[۶]در داخل و خارج از کشور فراهم خواهد شد.

کلیدواژه ها:

کمیته امداد ، خدمات مددکاری ، توانمندسازی ، سازمان های مردم نهادغیردولتی ، داده کاوی