تاثیر ابعاد فناوری اطلاعات مبتنی بر مدل دلون و مک لین بر عملکرد فردی کاربران همراه بانک پارسیان با تبیین نقش تعدیل کننده ابعاد فرهنگی هال

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ابعاد فناوری اطلاعات مبتنی بر مدل دلون و مک لین بر عملکرد فردی کاربران همراه بانک پارسیان با تبیین نقش تعدیل کننده ابعاد فرهنگی هال انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق را مشتریان بانک پارسیان تشکیل می دهند که تعداد آنها نامحدود است و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران تعداد n=۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس بعنوان نمونه انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه های استاندارد شامل پرسشنامه استاندارد ابعاد فناوری اطلاعات دلون و مک لین (۱۹۹۲)، ابعاد فرهنگی هال (۱۹۷۶) و پرسشنامه استاندارد عملکرد فردی کاربران (اورباخ و همکاران (۲۰۱۰) استفاده شده است. داده های جمع آوری شده از طریق آزمون های آماری از جمله آزمون نرمال سنجی کلموگروف- اسمیرنوف، آزمون رگرسیون خطی چندگانه و روش مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهایspss و Amos مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که ابعاد فناوری اطلاعات مبتنی بر مدل دلون و مک لین شامل کیفیت سیستم با شدت تاثیر (۶۸۱/۰)، کیفیت اطلاعات با شدت تاثیر (۳۲۱/۰)، کیفیت خدمات با شدت تاثیر (۲۹۹/۰)، تمایل به استفاده از خدمات با شدت تاثیر (۲۰۵/۰) و رضایت از استفاده خدمات با شدت تاثیر (۲۳۰/۰) با تبیین نقش تعدیل کننده ابعاد فرهنگی هال شامل ادراک زمان با مقدار (۱۸۰/۰) و بافت فرهنگی با مقدار (۱۵۷/۰) بر عملکرد فردی کاربران همراه بانک پارسیان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، عملکرد فردی کاربران ، ادراک از زمان ، ابعاد فرهنگی هال ، کیفیت خدمات بانکی