ارائه الگوی شکست سکوت سازمانی در صنعت بانکداری

پدیده سکوت سازمانی، فرآیندی زیان آور است که می تواند تمام تلاش های سازمانی را هدر دهد و ممکن است انواع مختلفیداشته باشد؛ مثل سکوت جمعی در ملاقات ها، سطوح پایین مشارکت رویه ها و پیشنهادها، سطوح پایین آوای جمعی و شبیه آن رادر بر می گیرد. هدف از مقاله حاضرشناسایی ابعاد و مولفه های سکوت سازمانی با مرور ادبیات موضوع و پیشینه پژوهش می باشد.در این تحقیق روش پژوهش استفاده شده توصیفی- پیمایشی است. با بررسی مبانی نظری سکوت سازمانی، مولفه های کلیدی بانظر خبرگان صنعت بانکداری و اساتید شناسایی و سپس با استفاده از تکنیک گرانند تئوری به طراحی مدل پرداخته شده استنتایج تحقیق حاضر می تواند دید جامعی را به محققان حوزه سکوت سازمانی و مدیران ارشد صنعت بانکداری در شکست اینپدیده ایشان را یاری رساند.

کلیدواژه ها:

پدیده سکوت ، سکوت سازمانی ، صنعت بانکداری ، نظریه داده بنیاد (گراندد تئوری)