ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران با اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان)

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: ICMET11_102
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 93
فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 24 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران با اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان)

مونا گروسی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
مهدی یوسفی - کارشناس مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرقد س، تهرا ن
حمید ذوالفقاریان - کارشناس مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاداسلامی واحد فیروزکوه

چکیده مقاله:

مفهوم کیفیت خدمات الکترونیک به طور فزاینده ای توسط پژوهشگران و دست اندرکاران به عنوان یکی از عوامل تعیین کننده کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک به رسمیت شناخته شده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب وکارها فراهم می نماید تا مدل های جدیدی را برای طراحی استراتژی های خدمات و توسعه خدمات جدید ارائه دهند. علی رغم افزایش استفاده از تکنولوژی های اینترنتی توسط کسب وکارها برای سازمان های مشتری مدار به عنوان ابزارهای ارتباطی و کانال های توزیع بازاریابی، تحقیقات محدودی درباره اینکه مصرف کنندگان چگونه خدمات الکترونیک را ارزیابی می کنند و ابعاد مناسب کیفیت ارائه خدمات الکترونیک چیست، وجود دارد. تحقیق حاضر با در نظر گرفتن موارد با به بررسی ویژگی های وب سایت بر رضایت الکترونیکی و اعتماد الکترونیکی مشتریان پرداخته است. جامعه مورد مطالعه موردی در این پژوهش مشتریان و کاربران وب سایت بانک پارسیان بوده است. برای جمع آوری اطلاعات از جامعه هدف از پرسشنامه محقق ساخته با روایی سنجی آلفای کرونباخ استفاده شده است. روش تحقیق حاضر پیمایشی- توصیفی بوده است. برای تحلیل داده های تحقیق از روشهای آمار توصیفی و استنباطی چون تحلیل همبستگی، آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و اسییرمن و رگرسیون خطی با بهره گیری از نرم افزار spss استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که ویژگی های وب سایت قبل از استفاده، ویژگی های وب سایت هنگام استفاده و ویژگی های وب سایت پس از استفاده بر رضایت و اعتماد الکترونیکی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

کاربرد وب سایت مشتریان بانک پارسیان ، اعتماد الکترونیکی ، رضایت کاربران ، مشتریان الکترونیکی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMET11_102 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1325294/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
گروسی، مونا و یوسفی، مهدی و ذوالفقاریان، حمید،1400،بررسی ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران با اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان)،یازدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و توسعه،https://civilica.com/doc/1325294

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، گروسی، مونا؛ مهدی یوسفی و حمید ذوالفقاریان)
برای بار دوم به بعد: (1400، گروسی؛ یوسفی و ذوالفقاریان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 15,299
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی