نقش شهرداری الکترونیک در توسعه فضای شهری با رویکرد ایجاد و مکانیابی بهینه

مهم ترین هدف شهر الکترونیک خدمت رسانی مطلوب به شهروندان و کسب رضایت آنان می باشد. اکثر نظریه پردازان و محققان بر اهمیت دومفهوم رضایت مشتری وکیفیت خدمات توافق دارند و آنها را مفاهیمی بنیادی در مدیریت خدمات می دانند. با نگاهی بر ادبیات کیفیت درمییابیم که عمده صاحبنظران، کیفیت را حاصل برآورده شدن انتظارات و به عبارت ساده تر رضایت مشتری و مکانیابی و دسترسی مناسب بهخدمات الکترونیکی می دانند. شهرالکترونیک عبارت است ازدسترسی الکترونیکی شهروندان به خدمات شهرداری و سایرسازمانهای شهریبصورت شبانه روزی و هفت روزهفته به شیوه ای با ثبات قابل اطمینان امن و محرمانه. درشهرهای الکترونیک انجام کلیه فعالیت های بانکیاداری تجاری تفریحی اطلاعات علمی اموزشی سیاسی مسافرتی درمانی کاریابی ازطریق اینترنت انجام میشود دراین شهرها ادارات مجازیهستند که روی اینترنت قراردارند و تنها با استفاده ازادرس سایت ادارات به آنها دسترسی می توان پیدا کرد. در این پژوهش نقش شهرداریالکترونیک در توسعه فضای شهری با رویکرد ایجاد و مکانیابی بهینه مورد بررسی قرار گرفته است روش تحقیق حاضر توصیفی و کاربردی میباشد، ابتدا مبانی توسعه پایدار و شهر الکترونیکی و اصول اساسی مولفه های اصلی توسعه پایدار شهری مورد بررسی قرار گرفت و سپس مزایا وچالش های پیش روی شهر الکترونیکی ارزیابی شد نتیجه پژوهش نشان داد شهر الکترونیک و شهرداری الکترونیک در بسیاری از شهرهایمعروف و مطرح دنیا متناسب با فناوری اطلاعات و ارتباطات روند متعارفی را طی نموده است این وضعیت در ایران به سبب تاثیر عوامل مختلفبه ویژه در ابعاد همکاری بین سازمانی و در ابعاد مرتبط با شهروند الکترونیک باید طوری برنامه ریزی شود که همه ارگان و سازمان مرتبط بایک هدف مشترک همسو شوند تا پیشرفت حاصل شود. و می توان چنین گفت فن آوری اطلاعات به عنوان عمده ترین محور تحول و توسعهدر جهان منظور شده و نقش کلیدی فن آوری های نوین اطلاعات و ارتباطات درعرصه های اقتصادی، اجتماعی و سیاسی را نمی توان نادیدهگرفت . امروزه هوشمندسازی شهرها و ایجاد شهرالکترونیک به عنوان راهکار بی بدیل حل معضلات شهری مورد توجه شهرسازان و مدیرانشهری واقع شده است.

کلیدواژه ها:

مکانیابی بهینه ، شهر الکترونیک ، دولت الکترونیک ، توسعه پایدار