تعارض : امری اجتناب ناپذیر در سازمان های پلیس - قسمت دوم -

تعارض امری اجتناب ناپذیر است،به ویژه برای مدیران سازمان های پلیس. دلایل متعددی از قبیل پیچیده شدن جامعه،سروکار داشتن مدیران با مردم و محدودیت منابع به ویژه منابع انسانی و مالی برای تعارض وجود دارد.در حقیقت همه سازمان ها،از جمله پلیس به نوعی دارای تعارض می باشند.اهداف فردی و سازمانی،تفاوت در شیوه زندگی و نیازهای فردی کارکنان،تفسیرهای مختلف از قوانین و مقررات،تفاوت های جسمی،روانی و اجتماعی و تنوع دیدگاه ها عواملی هستند که می توانند در بروز اختلاف نظر و تعارض سازمانی دخیل باشند.در قسمت اول این مقاله به بحث در خصوص تعریف تعارض،برداشت های متفاوت از تعارض، منابع مختلف تعارض،مسئولیت مدیریت در مقابل تعارض و تشخیص و تصدیق تعارض پرداخته شد.در قسمت دوم نویسنده مقاله به بحث پیرامون مدیریت بحران تعارض،نحوه برخورد با کارکنان مشکل ساز و افراد بدخلق،مواجهه با حملات انفرادی افراد،نحوه رسیدگی به اختلاف میان افراد در اداره پلیس،کمک به کارکنان جهت ارتباط برقرار کردن،نحوهء برخورد با تعارض های خارجی،نحوه برخورد با سیاستگذاران داخلی و خارجی،حفظ تعارض سالم و مهارت های حل تعارض پرداخته است.وجود تعارض در سازمان های اجتناب ناپذیر است و سازمان نیروی انتظامی نیز از قاعده مستثنی نیست.لذا آشنایی مدیران،فرماندهان و کارشناسان ناجا و سایر سازمان ها با تعارض و راه های عملی آن می تواند مفید واقع شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی پلیس ، مدیریت تعارض ، مهارت های حل تعارض ، تعارض