تحلیل ساختاری روابط متغیرهای مرتبط با قصد خرید مشتریان در فروشگاه های اینترنتی ایران

قصد خرید مشتری در فروشگاه های اینترنتی تحت تاثیر عوامل مختلفی است و در شبکه های اجتماعی تصمیم مشتری برایخرید کالا یا خدمات عمدتا تحت تاثیر دوستان، خانواده و همکاران است، بنابراین شبکه های اجتماعی یکی از بهترین مکان هادر تجارت آنلاین است . هدف این تحقیق تحلیل ساختاری روابط متغیرهای مرتبط با قصد خرید مشتریان در فروشگاه های اینترنتی ایران است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از حیث روش گردآوری میدانی و از نظر روش اجرا توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کاربرانی است که تجربه خرید از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا از طریق شبکه اجتماعی اینستاگرام را دارند، که تعداد آنها نامحدود است. نمونه پژوهش با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ برآورد شد و دراین تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. به منظور آزمون فرضیه ها، پرسشنامه ای با ۲۹ سوال استفاده شد کهبه منظور بررسی روایی آن، از روایی محتوا استفاده شد. روایی محتوا با استفاده از دیدگاه و نظرات اساتید و همچنین تعدادی ازخبرگان تایید گردید و برای اندازه گیری پایایی از شاخص آلفای کرونباخ استفاده شد که ضریب آلفای کرونباخ بیش از ۷ / ۰ به دست آمد که نشان دهنده پایایی خوب پرسشنامه است. به منظور بررسی فرضیه ها از معادلات ساختاری استفاده شد، که درنهایت تمامی فرضیه ها (به غیر از یک فرضیه) پذیرفته شدند. نتایج این تحقیق تاثیر سودمندی، فداکاری و آگاهی اجتماعی درقصد خرید مشتریان در فروشگاه های اینترنتی ایران را تصدیق می کند. بنابراین مدیران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا باید این عوامل را برای ارتقاء قصد خرید مشتریان در نظر بگیرند.

کلیدواژه ها:

تحلیل ساختاری ، قصد خرید ، فروشگاه های اینترنتی ایران