استخراج و محاسبه شاخص های ارزیابی عملکرد حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در شرکت گاز (موردمطالعه : شرکت گاز استان البرز)

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 537

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IEAC07_069

تاریخ نمایه سازی: 6 مهر 1400

چکیده مقاله:

شناسایی و استخراج شاخص های مناسب و سازگار برای ارزیابی عملکرد بخش های مختلف سازمان از اهمیت قابل توجهی برخوردار بوده و زمینه ساز برنامه ریزی برای ارتقا عملکرد سازمان به شمار می رود. هدف این مقاله در گام اول استخراج شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت گاز استان البرز و در گام دوم محاسبه و بررسی عملکرد فعلی این بخش با استفاده از شاخص های استخراج شده است. بدین منظور ضمن مراجعه به ادبیات و همچنین با نظرسنجی از خبرگان و مدیران مرتبط در شرکت گاز ، در حدود ۵۸ شاخص در حوزه های چهارگانه مدل کارت امتیازی متوازن استخراج و مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاصل از بررسی وضعیت عملکرد بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت گاز استان البرز با استفاده از شاخص های استخراج شدهحاکی از آن است که میانگین امتیاز تمامی معیارهای ارزیابی عملکرد بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت گاز البرز(در حوزه های چهارگانه) معادل ۶.۲۷ از ۱۰ محاسبه شده است. این امر نشان می دهد که در کل عملکرد بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت گاز بیش از میانگین ارزیابی شده است. از بین چهار حوزه موردبررسی در بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت گاز استان البرز ، بهترین وضعیت عملکرد به حوزه «فرآیندها عملیات»، و ضعیف ترین وضعیت به حوزه «مالی» مربوط است

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، شاخص ، فناوری اطلاعات و ارتباطات ، شرکت گاز البرز

نویسندگان

حمید عزیزمحمدلو

عضو هیئت علمی دانشگاه بین المللی امام خمینی (ع)

منصور قلی نژاد

رئیس امور پژوهش شرکت گاز استان البرز

سعید غفاری

رئیس امور فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت گاز البرز

جابر فرج الهی

رئیس امور اندازه گیری و توزیع گاز شرکت گاز البرز