بررسی ارتباط آمیخته بازاریابی با بهبود کیفیت خدمات ارائه شده کارکنان بیمارستان میلاد شهر تهران

آمیخته بازاریابی به عنوان انعکاسی از فعالیت های مدیران برای ایجاد ارزش شناخته می شود که در باعث بهرود ارائه کیفیت خدمات می گردد. این پژوهش به بررسی ارتباط آمیخته بازاریابی با بهبود کیفیت خدمات ارائه شده پرداخته است. روش پژوهش توصیفی همبستگی بوده و مشارکت کنندگان ۳۵۰ نفر از کارکنان بیمارستان میلاد شهر تهران هستند. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه های استاندارد بوده است. برای توصیف داده ها از آمار توصیفی و استنباطی شامل آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده که این امر از طریق نرم افزار SPSS صورت گرفته شده است. تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که آمیخته بازاریابی ارتباط مثبت و معناداری با بهبود کیفیت خدمات ارائه شده دارد. همچنین ضرایب همبستگی نشان داد که آمیخته بازاریابی ارتباط مهم تری با مولفه پاسخگویی داشته و این مولفه دارای اهمیت بیشتری نسبت به سایر مولفه ها می باشد

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی ، بهبود کیفیت خدمات ، قابلیت اطمینان ، پاسخگویی