عوامل موثر بر ریسک ادراک شده مشتریان در خرید گروهی آنلاین

به موازات رشد خرید اینترنت بخصوص در شرایط شیوع بیماری کرونا و افزایش و رقابت بین فروشگاه های آنلاین، برای ایجاد تمایز و جذب مشتریان و یا هدف قرار دادن گروهی از مشتریان که حساسیت قیمتی دارند، وب سایت های خرید گروهی آنلاین ایجاد شدند. علی رغم جدابیت ها و مزایای بیشمار این فروشگاه ها، گرایش مشتریان به خرید تحت تاثیر عوامل بسیاری مانند ریسک های ادارک شده از سوی آنان می باشد. با چنین مشتریان به خرید تاثیر عوامل بسیاری مانند ریسک های ادارک شده از سوی آنان می باشد. با چنین پیش زمینه ای، پژوهش حاضر در پی آن است عوامل موثر بر ریسک ادراک شده مشتریان در خرید گروهی پیش زمینه ای پژوهش را افراد با تجربه حداقل یک بار خرید از وب سایت های خرید گروهی آنلاین (مثل: نت برگ، تخفیفان ....) تشکیل دادند با استفاده از روش نمونه گیری غیر تصادفی (در دسترس) برای جوامع نامحدود، ۳۸۴ نفر برای نمونه انتخاب شدند. داده های گردآوری شده از طریق استاندارد پژوهش های لی و یان ۲۰۱۸ و هسو و همکاران ۲۰۱۸ و با ۲۵ سوال با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری، و نرم افزار SmartPLS تحلیل گشته و مدل نهایی ارائه گردیده است. پایایی این پرسش نامه با استفاده از ضریب پایایی CR روش آلفای کرونباخ برای تمامی ابعاد پرسش نامه بیش از ۰.۷ بدست آمد. برای محاسبه روایی از روایی سازه استفاده شد.که نتایج بیانگر روا بودن ابزار تحقیق بوده است. AVE>۰.۵ همچنین یافته های پژوهش ضمن برازش مناسب مدل مفهومی، حاکی از تایید تاثیر عوامل مرتبط با کالا، کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات و امنیت و حفاظت اطلاعات وب سایت خرید گروهی آنلاین بر ریسک ادارک شده مشتریان به صورت منفی و معنادار بوده ودر صورت قوت و بهبود این عوامل مشتریان ریسک کمتری ادراک کرده و موجبات رفتار خرید مشتریان می شوندو

کلیدواژه ها:

رسک ادراک شده ، خرید گروهی آنلاین ، کیفیت اطلاعات ، امنیت وب سایت