راه های افزایش رضایت مشتری در فروش آنلاین در دوران بحران کوئید ۱۹

توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثیر گسترده ای در فرآیندهای تجاری بوجود آورده است و اینترنت بعنوان موثرترینبستر بازاریابی الکترونیکی با پوشش جهانی امکان رسیدن به بازارهای بین المللی را فراهم ساخته است، اما بسیاری از شرکت ها درزمینه چگونگی استفاده از روش های گوناگون بازاریابی و فروش اینترنتی و تجارت الکترونیکی و تاثیرات آن در وضعیت شرکت ها درشرایط بحرانی مانند کرونا از آگاهی لازم برخودار نیستند. امروزه با شرایط بحرانی به وجود آمدن بیماری کرونا و با در خانه ماندنمردم نقش فروش آنلاین بیش از پیش پررنگ شده است. این در حالی است که با وجود در خانه ماندن، مشتریان در این شرایط،بحرانی می توانند با انجام چند کلیک اقلام مورد نیاز خود را خریداری کنند و آنها را درب منزلشان تحویل بگیرند. بنابراین نقشفروش آنلاین در بحران کرونا مهم جلوه می کند. از طرفی تاثیر گذاشتن کسب و کارهای آنلاین بر رضایت مشتریان برای خرید آنلاینبسیار مهم می باشد.

کلیدواژه ها:

کرونا ، بازاریابی اینترنتی ، فروش آنلاین ، کسب و کار ، تجارت الکترونیک