بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی و شخصیت برند بر افزایش اعتماد مشتریان فروشگاههای ورزشی شهر اردبیل

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی و شخصیت برند بر افزایش اعتماد مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل میباشد. تحقیق حاضر، از لحاظ هدف، کاربردی، از لحاظ نوع روش، همبستگی میباشد و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات روش تحقیق مورد نظر میدانی و کتابخانه ای میباشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان مشتریان فروشگاههای ورزشی شهر اردبیل میباشد که تعداد آنها به صورت نامحدود در نظر گرفته شده است. برای تعیین حجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شد که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برای جامعه نامحدود برابر ۳۸۴ بدست آمده است. جمع آوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق، مبانی نظری به صورت کتابخانه ای و آزمون فرضیه ها به صورت میدانی و با مراجعه به مشتریان به فروشگاههای ورزشی شهر اردبیل انجام گرفت. به منظورگردآوری داده های مورد نیاز، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. داده ها با نرم افزار SPSS نسخه ۲۲ پردازش و تجزیه و تحلیل شد و برای تحلیل فرضیه های تحقیق از رگرسیون چندگانه استفاده شد . نتایج تحقیق نشان می دهد که ابعاد بازاریابی اخلاقی (اخلاق توصیفی بازاریابی، اخلاق هنجاری بازاریابی و اخلاق تحلیلی بازاریابی) بر افزایش اعتماد مشتریان تاثیر معنی داری دارد و همچنین ابعاد شخصیت برند (بعد صداقت درک شده، بعد اشتیاق و هیجان درک شده، بعد صلاحیت درک شده، بعد کمال درک شده و بعد قوت و استحکام درک شده) بر افزایش اعتماد مشتریان تاثیر معنیدار است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اخلاقی ، شخصیت برند ، اعتماد مشتریان ، فروشگاههای ورزشی ، شهر اردبیل