بررسی عوامل موثر بر قصد رفتاری و قصد استفاده از بانکداری آنلاین (مورد مطالعه: بانک تجارت استان قزوین)

در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر قصد رفتاری و قصد استفاده از بانکداری آنلاین در بانک تجارت استان قزوین پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع توصیفی-پیمایشی، از نظر ماهیت داده ها کمی و از حیث روابط بین داده ها همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش مشتریان شعب بانک تجارت در شهر قزوین بودند. برای تعیین حجم نمونه از فرمول تکنیک معادلات ساختاری (بین ۵ و ۱۵ برابر گویه ها) استفاده شد، لذا ۳۶۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند که با حجم نمونه در جامعه نامشخص فرمول کوکران نیز همخوانی داشت. روش نمونه گیری در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی در دسترس بود. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه بود که روایی آن با استفاده از روش صوری،همگرا و سازه و پایایی آن با استفاده از محاسبه ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. جهت بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها نشان دادند عادت، تاثیر اجتماعی، تسهیل شرایط، انگیزه هدونیک، ارزش قیمتی و انتظار تلاش بر قصد رفتاری و اعتماد، عادت و قصد رفتاری بر قصد استفاده تاثیر مثبت و معنادار دارند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، عادت ، ناثیر اجتماعی ، تسهیل شرایط ، انگیزه هدونیک ، ارزش قیمتی ، انتظار تلاش ، عملکرد تلاش ، قصد رفتاری و قصد استفاده.