تاثیر تجربه برند و تصویر برند بر رضایت از برند مشتریان محصولات ورزشی

هدف پژوهش حاضر تاثیر تجربه برند و تصویر برند بر رضایت از برند مشتریان محصولات ورزشی شهر تهران بود. پژوهش حاضر بهلحاظ هدف کاربردی و به لحاظ نحوه گرداوری داده ها توصیفی از نوی همبستگی مبتنی بر مدل معادلات ساختاری بود. جامعهآماری پژوهش مورد نظر را کلیه مشتریان فروشگاههای عرضه محصولات ورزشی شهر تهران تشکیل میدهند که با استفاده ازفرمول کوکران تعداد ۴۱۰ نفر بعنوان نمونه مطالعاتی انتخاب شدند که بصورت تصادفی انتخاب گردیدند. ابزار مورد استفاده در اینپژوهش سه پرسشنامه تجربه برند زارانتونلو و اشمیت ( ۲۰۱۰)، رضایت از برند آشیبلی (۲۰۱۴) و تصویر برند رحیم نیا وفاطمی (۱۳۹۱) بود. در بخش توصیفی و استباطی از آزمونهای آماری کلموگروف- اسمیرنوف برای بررسی طبیعی بودن توزیع داده های آماری استفاده و پس از تایید پایایی از روش تحلیل عاملی تاییدی برای سنجش روایی سازه و سنجش برازش مدل دراین تحقیق به کار گرفته شد. درنهایت برای آزمون فرضیات تحقیق همبستگی رگرسیون خطی و تحلیل عاملی در نرم افزار SPSS ومدل معادلات ساختاری با کمک نرم افزار AMOS نسخه ۲۳ استفاده گردید. یافته های حاصل از پژوهش نشان داد که تجربه برندو تصویر برند با رضایت از برند، تجربه برند با تصویر برند مشتریان محصولات ورزشی رابطه مستقیم و معنی دار وجود دارد وهمچنین رابطه تجربه برند و تصویر برند بر رضایت از برند معنی دار است. لذا این نشاندهنده آن است که مدل رابطه تجربه برند وتصویر برند بر رضایت از برند از برازش کافی برخوردار است.

کلیدواژه ها:

برند ، مشتری ، محصول ، ورزش