شناسایی و رتبه بندی ابزارها و رویکردهای متعالی ساز مدیریتی و کیفیتی با تکیه بر روش شبکه خزانه (مطالعه موردی شرکت های تولیدی صنعتی استان سمنان)

مقوله تعالی سازمانی و ابزارهای مدیریتی و کیفیتی که در خدمت دستیابی سازمان ها برای رسیدن به سطوح سرآمدی مورد استفاده قرار می گیرند از مهمترین مباحث موجود در حوزه صنعتی کشور است. پژوهش حاضر با هدف شناخت، بررسی و رتبه بندی این ابزارهای متعالی ساز، اقدام به انجام مصاحبه ساختار یافته با ۱۵ تن از مدیران صنعتی و کارشناسان حوزه کیفیت و بهره وری استان سمنان با تکیه بر فن شبکه خزانه به منظور واکاوی سازه های ذهنی آنان کرده است که این امر موجب استخراج ۳۷ سازه شخصی از افراد مصاحبه شونده شده است. قطب های بدست آمده از سازه های پژوهش که بیانگر رویکردهای متعالی ساز می باشند، با استفاده از روش های آماری و آزمون تحلیل واریانس فریدمن رتبه بندی شدند که در صدر آن ها مواردی چون مدیریت ارتباط با مشتری، استاندارد سیستم مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع و برنامه ریزی راهبردی قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمانی ، شبکه خزانه ، ابزارهای متعالی ساز