مقایسه مطلوبیت خدمات شهری مناطق ۲۲ گانه تهران

در سند حاضر به مقایسه مطلوبیت خدمات شهری در مناطق ۲۲ گانه کلانشهر تهران پرداخته ایم. روشتحقیق برمبنای نوع و اهداف تحقیق انتخاب میشود. با توجه به رویکرد توصیفی تحقیق حاضر و نوعمروری بودن آن، روش تحقیق توصیفی-کتابخانه ای انتخاب شده است. نتایج بررسی ها نشان که رضایتکلی افراد مورد مطالعه از خدمات شهری در حد متوسط است، بالاترین رضایت مربوط به جمع آوریسگ های ولگرد است و کمترین رضایت نیز مربوط به انجام به موقع ساخت و ساز شهری شامل کلیهاقداماتی که نیاز به کارگر و کارهای ساختمانی دارد. خدماتی که رضایت از آنها بالاتر از حد متوسط بودهبه ترتیب از بالاترین میزان رضایت عبارتند از «جمع آوری سگ های ولگرد»، «کیفیت پوشش مسیرهای تردد» (شامل آسفالت خیابانها و سنگفرش پیاده روها)، «نحوه برخورد ماموران شهرداری»، «زمان جمع آوری زباله»، «وضعیت وسایل حمل و نقل عمومی»، «خدمات فرهنگسراها خانه های فرهنگ و امکانات ورزشی».

کلیدواژه ها:

خدمات شهر ، شهرداری تهران ، رضایت شهروندان