شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی در بانک ها با استفاده از تکنیک Fuzzy DEMATEL (مورد مطالعه موسسه ثامن رشت)

امروزه با توجه به گسترش رقابت در جذب منابع مالی بین بانک های دولتی و خصوصی، شناسایی و به کار گیری عوامل موثربر جذب منابع بانکی بسیار حائز اهمیت گشته است. از این رو هدف از این مطالعه شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر برجذب منابع مالی در بانکها می باشد. در این پژوهش برای شناسایی مهم ترین معیارهای موثر بر جذب منابع مالی از روشدیمتل فازی استفاده شده است. بر اساس بررسی ادبیات و نظرات کارشناسان ۱۴ معیار شناخته شده و در نهایت مدل مفهومیارائه شده است. سپس، با استفاده از تکنیک دیمتل فازی، رابطه بین عوامل و اهمیت آنها محاسبه شده است. نتایج نشان میدهد که در بانک ثامن، ارائه اطلاعات مناسب و آموزش مشتریان، کیفیت خدمات بانکی و تعداد شعب بیشترین اهمیت را دارند.

کلیدواژه ها:

جذب منابع مالی ، تصمیم گیری چند شاخصه ، تکنیک دیمتل فازی ، مطالعه موردی