اندازه گیری میزان رضایتمندی کاربران سامانه اتوبوسرانی تندرو (BRT)، با استاندارد ISO و پارامترهای تاخیر و زمان سفر

این پژوهش به اندازه گیری میزان رضایتمندی کاربران سامانه اتوبوسرانی تندرو خط آزادی – تهرانپارس می پردازد. برای این منظور از استاندارد ISO به عنوان شاخص بین المللی در تعیین رضایتمندی با تکیه بر پارامترهای تاخیر و زمان سفر، استفاده شده است. برای بررسی و تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از پارامترهای موثر در رضایت کاربران بعد از ایجاد و تکمیل پرسشنامه های لازم از روش رگرسیون لوجستیک ترتیبیاستفاده گردیده است. یافته های این پژوهش نشان از رضایت مناسب کاربران از این سامانه را در پی دارد. لذا با معرفی مهم ترین عوامل موثر در رضایت کاربران از جمله تاخیر و زمان سفر، امکانات ایستگاه ها و همچنینخصوصیات فردی و اجتماعی مانند سن . جنسیت و تحصیلات و مالکیت خودروی شخصی میتوان تا حدی موقعیت این سامانه را در سیستم حمل و نقل عمومی شهر تهران دریافت. علاوه بر آن نتایج نشان دادکه با بهبود برخی از شرایط و فراهم آوردن مناسب امکانات برای این سامانه قطع به یقین به شمار کاربران آن افزوده خواهد شد که در پی آن کاهش آلودگی هوا، کاهش مصرف سوخت خودروها ، صرفه جویی در زمان و هزینه را نیز شاهد خواهیم بود.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، اتوبوس رانی تندرو BRT ، استاندارد ISO ، زمان سفر وتاخیر