استفاده از مدل قابلیت کسب وکار در شبکه معماری صنعت بانکداری جهت طراحی بهینه سفر مشتری
محل انتشار: چهارمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 794
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCAEA04_008
تاریخ نمایه سازی: 28 اردیبهشت 1400
چکیده مقاله:
شبکه ی معماری صنعت بانکداری (BIAN) مدلی مبتنی بر معماری سرویس گرا با قابلیت های مشخص در قالب دامنه های سرویس تعریف مرزهای مشخص بین آنها است که امکان انتخاب و یکپارچه سازی محصولات مختلف از سازمان های متفاوت را جهت ایجاد و کنترل یک کسب و کار خاص در حوزهی بانکی میسر می سازد . ماموریت اصلی BIAN هدایت صنعت بانکدار ی جهت رسیدن به توافقی مشترک بر روش دستیابی به یک معماری سرویس گرای انعطاف پذیر است؛ معماری که با هدف پاسخگویی به نیازمندی های کسب و کار بانکی در افزایش چابکی، کاهش هزینه، بهبود بهره وری و ارتقای سطح تعامل که اصلی ترین رویکردهای بانک در زمینه ی استفاده از فناوری اطلاعات است، همسو شده است. در این مقاله سعی شده است تا ضمن معرفی و توصیف مدل B۳CM و رویکرد نتیجه گرا که مبتنی بر نیازمندی های مشتر ی می باشد، به برخی اصول اساسی در ارتباط با طراحی قابلیت های بانکی و همچنین نقش APIهای استاندارد BIAN بپردازیم و سپس راهکاری جهت بهینه سازی طراحی تجربه سفر مشتری با نگاهی جامع به نیازمندی های مشتری و قابلیت های بانکی ارائه گردد که توجه به آن در نهایت منجر به بهینه سازی طراحی تجربیات مشتری در بهره گیری از خدمات بانکی خواهد شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پریماه محمدپور
مدیر گروه توسعه محصولات جدید، شرکت داده ورزی سداد، تهران
فاطمه علی دوستی
کارشناس ارشد گروه توسعه محصولات جدید، شرکت داده ورزی سداد، تهران