ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی سطح بلوغ خدمات دولت الکترونیک در سازمانهای دولتی (مطالعه موردی: بانک های دولتی شهر کرج)

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: ICMET09_046
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 71
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی سطح بلوغ خدمات دولت الکترونیک در سازمانهای دولتی (مطالعه موردی: بانک های دولتی شهر کرج)

سهند طارانی - کارشناس ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
سپهر طارانی - کارشناس ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

هدف این تحقیق، ارزیابی سطح بلوغ خدمات دولت الکترونیک در بانکهای دولتی شهر کرج میباشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، از نوع پیمایشی به شمار میرود. پس از انجام مطالعات کتابخانهای و بررسی مدلهای مرجع در زمینه بلوغ خدمات دولت الکترونیک، مدل جوشی و ایسلام به عنوان مدل پایه پژوهش حاضر انتخاب گردید. گردآوری اطلاعات در زمستان ۱۳۹۸ و بهار ۱۳۹۹ انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل دو گروه میشود. گروه اول، مدیران و کارشناسان واحد فناوری اطلاعات بانکهای دولتی ملی، سپه، کشاورزی و مسکن در شهر کرج را در بر می گیرد و گروه دوم نیز شامل مشتریان بانکهای مذکور میشود که تجربه استفاده از خدمات بانکی الکترونیکی را داشتهاند. جمع آوری داده ها از طریق روش نمونه گیری خوشه ای انجام شده است. با توجه به شرایط بحرانی جامعه به دلیل شیوع بیماری کرونا و پراکندگی جغرافیایی شعب بانکها و محدودیت در دسترسی به افراد واجد شرایط، از جامعه کارشناسان بانکهای مذکور تعداد ۵۷ پرسشنامه و از جامعه مشتریان آنها تعداد ۲۷۲ پرسشنامه معتبر جمع آوری گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آزمون تی تک نمونه ای، تحلیل واریانس (ANOVA) و حداقل تفاوت معنیدار (LSD) در نرم افزار SPSS۲۳ بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان میدهد که از دیدگاه کارشناسان، بانکهای مورد نظر در مراحل خدمات اولیه، ساده سازی شده و تراکنشی و تعاملی بلوغ نسبتا مطلوبی دارند. از دیدگاه مشتریان نیز این بانکها در مراحل آگاهی و اعتماد و دسترسی سریع از بلوغ کافی برخوردار هستند و در میان آنها، بانک ملی بهترین عملکرد را داشته است.

کلیدواژه ها:

مدل بلوغ دولت الکترونیک، خدمات الکترونیک، دولت الکترونیک، بانکداری الکترونیک

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1202590/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طارانی، سهند و طارانی، سپهر،1399،ارزیابی سطح بلوغ خدمات دولت الکترونیک در سازمانهای دولتی (مطالعه موردی: بانک های دولتی شهر کرج)،نهمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه،،،https://civilica.com/doc/1202590

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، طارانی، سهند؛ سپهر طارانی)
برای بار دوم به بعد: (1399، طارانی؛ طارانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 19,278
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی