شیوه های نوین الکترونیکی ارائه خدمات بیمه ای و ارتباط با مشتری برای توسعه صنعت بیمه
محل انتشار: اولین کنفرانس و نمایشگاه تخصصی بیمه الکترونیکی
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,964
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EICONFERENCE01_036
تاریخ نمایه سازی: 21 تیر 1390
چکیده مقاله:
صنعت بیمه بهعنوان یکی از ارکان نظام مالی کشور و از سوی دیگر ارتباط تنگاتنگ نتایج فعالیت شرکت ها و موسسات بیمه با ایجاد اطمینان و کاهش دغدغههای اجتماعی به جهت واگذاری ریسک در مسیر پیشرفت و یافتن جایگاهی درخور است در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات و در جوامع امروزی مدیران به دنبال یافتن شیوه های نوین ارائه خدمات جذب نگهداری و کسب رضایت مشتری می باشند. دراین مقاله شیوه های نوین ارائه خدمات بیمه ای و ارتباط با مشتری وجامعه که نتیجه نهایی آن افزایش ضریب نفوذ و توسعه بیمه می باشد ارائهگردیده است منظور از شیوه های نوین الکترونیکی کلیه روشهای مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات است که نه تنها مزیت رقابتی بلکه یک الزام برای بیمه گر هستند و سهولت سرعت و اطمینان برای بیمه گذار به ارمغان خواهند آورد منظور از ارتباط هرگونه تبلیغات معرفی فروش پرداخت خسارت و بطور خلاصه هرگونه تماس غیرمستقیم و برخط مشتری با شرکت و بالعکس می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه صلاحیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :