الکترونیکی سازی بیمه و بیمه الکترونیکی (مفهوم و تعریف جامع بیمه الکترونیکی)

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,977

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EICONFERENCE01_006

تاریخ نمایه سازی: 21 تیر 1390

چکیده مقاله:

برخی از کاربردهای نرم افزارها، برای توسعه بیمه (IS) سیستمهای اطلاعاتی الکترونیک مهم و متنوع هستند. در این تحقیق ما سعی می کنیم تا سیستم های اطلاعاتی و کاربردهای نرم افزاری آنرا که برای توسعه و پیشرفت بیمه الکترونیک موثر هستند را تعیین و رسیدگی نماییم. پارامترهای بیمه الکترونیک که در این تحقیق در مورد آن بحث خواهیم کرد عبارتند از: کیفیت خدمات، منابع انسانی ، سوددهی مشتری ، افزایش خدمات به مشتریان ، اطلاعات مربوط با مشتری ، اطلاعات مربوط با خواسته های مشتریان ، استانداردسازی فرآیندهای ثبت و رسیدگی ، فرآیندهای سرعت بخشیدن به ثبت و رسیدگیها، تماس با مشتری ، ثبت و رسیدگی به صورت الکترونیکی، مدیریت سازماندهی. (ERP) مطابق با تحقیق ما می تواند بصورت شگفت انگیزی تأثیرش در فرآیند ثبت و رسیدگی سازمانی بکار رود. (CRM) به ثبت و رسیدگی سازمانی با کاربرد تکنولوژیکی و تحقیقات انسانی به تحصیل بینش درون سازمانی در ارتباط با رفتار مشتریان و ارزش مشتریان کمک می کند. (DSS) به مدیران کمک می کند تا یک تصمیم مناسب درباره کیفیت خدماتی که ارائه می دهند وهمچینین بهبود ثبت و رسیدگی الکترونیک مدیریت سازمان اتخاذ نماید. (MIS) ببیشترین تأثیر را در یکپارچه کردن اطلاعات مشتریان دارد و اطلاعات سفارشات مشتریان را به ترتیب هماهنگ و یکپارچه می کند. (EDI) اجازه می دهد اطلاعات را در هر لحظه از زمان بفرستیم همچنین دریافت نماییم. این امر بهبود شگرفی در سرعت بخشیدن و کارایی این ارتباط در ثبت و رسیدگی سازمانی دارد. اینترنت تأثیر بالقوه ای در توسعه ثبت و رسیدگی این پارامترها داشته . پایگاه اطلاعات کاربردی در یکپارچه سازی اطلاعات کاربردی در یکپارچه سازی اطلاعات مشتریان را دارد. مطابق با نتایج حاصل شده اینترنت تأثیر زیادی در سرعت بخشیدن به فرآیند ثبت و رسیدگی سازمانی دارد

کلیدواژه ها:

مبادله الکترونیک داده ها EDI ، سیستم پشتیبانی تصمیم Dss‌ ، مدیریت روابط مشتری CRM ، سیستم های اطلاعاتی مدیریت MIS ، برنامه ریزی منابع انسانی ERP ، ثبت نام سازمانی

نویسندگان

نرگس لاریجانی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور تنکابن

نوشین مرزبان

کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تنکابن

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Enterpris ere S O urc ep _ anningAnony mous , ...
  • Alter, S.L., 1980. Decision Support Systems: C urrentPractice and Continuing ...
  • Anderson, S., M. Chapman, M. Goodner, P. M ackinawand . ...
  • Day, G.S. and K.J. Hubbard, 2003. C uS tomerrel ationship ...
  • Druzdzel, M.J. and R.R. Flynn, 1999. Decision S upportS ystems, ...
  • Edelstein, H., 2002. Building Profitable C u S to merRe] ...
  • Hiles, T., 2004. The Multi- Channel Service Rev olutionfrom Call ...
  • from:http ://www .crm2day _ c om/c O _ te n ...
  • ZSoDPQh .p h p ; http /www .crm2day _ c ...
  • نمایش کامل مراجع