ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

شناسایی و بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بیمه الکترونیک از سوی مشتریان

سال انتشار: 1390
کد COI مقاله: EICONFERENCE01_015
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 2,775
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بیمه الکترونیک از سوی مشتریان

صفورا محمدنیا - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
طهمورث حسنقلی پور - عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

چکیده مقاله:

گسترش روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات از یک طرف و فشارهای رقابتی و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان از طرف دیگر بکارگیری فن آوری اطلاعات و ارتباطات را برای کلیه صنایع، سازمانها و کسب و کارها بیش از پیش ضروری کرده است. در سال های اخیر استفاده از فن آوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان محور بسیاری از تحولات جهانی امری انکارناپذیر بوده و این امر موجب تسریع انجام امور گشته است. بیمه الکترونیکی به عنوان بخشی از تجارت الکترونیک و موجی که کمتر از انقلاب صنعتی نیست در دنیا از رشد بی سابقه ای برخوردار است و بیمه و به طور کلی موسسات مالی از جمله صنایعی هستند که تجارت الکترونیک می تواند نقش بسزایی در رشد و توسعه آنها ایفا کند، چرا که صنعت بیمه صنعتی است اطلاعات بر، لذا دارای زمینه مناسبی جهت استفاده گسترده از تکنولوژی اطلاعات می باشد. علاوه بر اهمیتی که بیمه الکترونیک از دید شرکت های بیمه دارد و بررسی های مختلفی در مورد آمادگی و زیرساخت های لازم برای اجرای آن صورت گرفته است ،باید اهمیت و جذب مشتریان به این خدمت نیز در مرکز توجه قرار گیرد. تا زمانی که کاربران مورد نظر یک فن آوری از آن استفاده نکنند هدف از طراحی آن یعنی همان بهبود و تسهیل انجام امور مربوطه و دست یابی به صرفه جویی های زمانی و هزینه ای برآورده نخواهد شد. بیمه الکترونیک زمانی تحقق خواهد یافت که مخاطبان آن از آن استقبال نموده و سعی در بکارگیری آن داشته باشند. در این مقاله به بررسی پذیرش و جذب مشتریان به بیمه الکترونیک و عامل های مهم و موثر بر این موضوع پرداخته ایم.شناسایی عوامل تقویت کننده پذیرش مشتریان از خدمات بیمه الکترونیک، امکان برنامه ریزی مناسب تر جهت تسریع در افزایش کاربران خدمات الکترونیکی و بهره مندی سریعتر از مزایای آن را برای شرکت های بیمه و نیز مشتریان فراهم می آورد.در این مقاله با معرفی و تشریح بیمه الکترونیک و مدل های پذیرش فن آوری و نوآوری به این موضوع می پردازیم که چه عواملی موجب تقویت پذیرش خدمات بیمه الکترونیک از سوی مشتریان می شود و با مصاحبه با خبرگان صنعت بیمه و پخش و جمع آوری پرسشنامه بین مشتریان شرکت های بیمه و با روش تحلیل عاملی و آزمون دوجمله ای به تحلیل داده ها پرداخته ایم و عوامل موثر بر پذیرش مشتریان شناسایی شده و به شکل مدل معرفی شده است و سپس پیشنهادات مفید و کاربردی به شرکت های بیمه برای جذب و پذیرش مشتریان به خدمات بیمه الکترونیک ارائه می دهیم.

کلیدواژه ها:

بیمه، تجارت الکترونیک، بیمه الکترونیک، پذیرش ،مدل های پذیرش فن آوری و نوآوری، مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا EICONFERENCE01_015 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/118543/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
محمدنیا، صفورا و حسنقلی پور، طهمورث،1390،شناسایی و بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بیمه الکترونیک از سوی مشتریان،اولین کنفرانس و نمایشگاه تخصصی بیمه الکترونیکی،تهران،https://civilica.com/doc/118543

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1390، محمدنیا، صفورا؛ طهمورث حسنقلی پور)
برای بار دوم به بعد: (1390، محمدنیا؛ حسنقلی پور)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • تکیه، مهدی (1387)، سارا مشکانی فراهانی، بیمه الکترونیکی، فصلنامه آسیا ...
  • _ صالحی صدقیانی، جمشید(1384)، نبی اله دهقان ارائه مدل زیرساختارهای ...
  • عالیخانی و همکار، علی(1386)، بررسی و شناسایی موانع پیاده سازی ...
  • علیزاده، اکبر(1383)، فناوری اطلاعات و مدیریت، تدبیر، ش111 ...
  • فلاحتی، منیژه، چالش های صنعت بیمه در فرآیند تجارت الکترونیک، ...
  • زلفی، نسرین (1389)، شناسایی فاکتورهای کلیدی موفقیت در بیمه الکترونیک، ...
  • C ORROCHER, N. (2006) Internet adoption in Italian bank, An ...
  • Salamoura , Maria(2008), Investigating the _ product acceptance function" in ...
  • VENKATES H, V., MORRIS, M. G., DAVIS, G. B. & ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی