رویکردهای نوین به ارزیابی عملکرد سازمانها

سازمان ها تا زمانی که برای بقاء تلاش می کنند و خود را نیازمند حضور در عرصه ملی و جهانی می دانند ، باید اصل بهبودمستمر را سرلوحه فعالیت خود قرار دهند. این اصل حاصل نمی شود ، مگراینکه زمینه دستیابی به آن با بهبود مدیریتعملکرد امکان پذیر شود. این بهبود را میتوان با گرفتن بازخورد لازم از محیط درونی و پیرامونی، تجزیه و تحلیل نقاط قوتو ضعف و فرصت ها وتهدیدهای سازمان، مسئولیت پذیری و جلب رضایت مشتری بوسیله ایجاد و بکارگیری سیستمارزیابی عملکرد با الگوی متناسب، ایجاد کرد . سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی متناسب به انعطاف پذیری برنامه ها واهداف و ماموریت سازمان ها در محیط پویای امروز کمک قابل توجهی می نماید. از همین جهت شناسایی رویکردهای نوینارزیابی و اندازه گیری عملکرد و به کارگیری الگوی مناسب با وضعیت موجود سازمان، امری لازم و ضروری می باشد. دراین مقاله به تعریف ارزیابی عملکرد از سه بعد کارکنان، استفاده از منابع و امکانات، و در قالب سازمانی می پردازیم و پس ازمعرفی دیدگاه های مختلف در زمینه ارزیابی عملکرد و همچنین بیان فرایند کلی آن در سازمان ها، به معرفی مدل ها و الگوهایرایج ارزیابی عملکرد خواهیم پرداخت.

کلیدواژه ها:

عملکرد ، مدیریت عملکرد ، ارزیابی عملکرد ، شاخص های سنجش