تعیین ارتباط بین عوامل کلیدی موفقیت در انتخاب پروژه های شش سیگما با استفاده از تئوری دایگراف

سیر پیشرفت ابزارهای کیفیت، به فلسفه شش سیگما منتهی شده است که راهی برای توسعه پتانسیل های سازمانی محسوب می شود. شش سیگما به عنوان یک فرهنگ سازمانی و فلسفه مدیریتی، سازمان را به سمت عملکرد در سطح جهانی و جلب رضایت مشتریان هدایت می کند. با وجود همه مزایای مثبت شش سیگما، بسیاری از شرکت ها در به کارگیری آن موفق نبوده اند. از جمله دلایل این موضوع توجه نداشتن به عوامل کلیدی موفقیت شش سیگما است. بنابراین باید همراه در اجرای شش سیگما، به این عوامل و همچنین روابطی که با یکدیگر دارند توجه شود. این مقاله با تاکید بر عوامل کلیدی موفقیت پروژه های شش سیگما، با استفاده از تئوری دایگراف، روشی ارائه می شود که ضمن معرفی عوامل کلیدی موفقیت (CSF) پروژه های شش سیگما؛ روابط علی و معلولی آن ها را نیز در قالب یک دایگراف سلسله مراتبی شده ارائه می دهد. در دایگراف ارائه شده روابط بین عوامل کلیدی موفقیت پروژه های شش سیگما به صورت اولویت بندی و سطح بندی شده نشان داده شده است. بر اساس نتایج حاصل از دایگراف، هم راستا بودن اهداف پروژه با استراتژی سازمان و شفاف سازی شاخص ها همراه با حمایت و مشارکت مدیریت ارشد مهم ترین عوامل کلیدی موفقیت در انجام پروژه های شش سیگما هستند.

کلیدواژه ها:

شش سیگما ، عوامل کلیدی موفقیت ، تئوری دایگراف