سنجش ارزیابی شهروندان از عملکرد دولت و شهرداری برای مقابله با کرونا(مطالعه موردی؛ مناطق 22 گانه شهر تهران)

بررسی و سنجشِ عملکرد شهرداري و نهادهاي مرتبط با امر سلامت مردم در دوره مقابله با پاندومی کرونا و نحوه ارایه خدمات از دو منظرِ عینی و ذهنی میتواند صـورت گیرد. از منظر عینی، کیفیت ارایه خدمات شـهري بر پایه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بیرونی صورت می گیرد. اما در منظر ذهنی، احساس مردم و میزان رضایت آنان از خدمات ارائه شـده، تعیین کننده کیفیت عملکرد شـهرداري و دیگر نهادها اسـت. در تحقیق حاضـر، نظرسـنجی شهروندان کلانشـهر تهران در خصـوص اقدامات انجام شده و وضعیت موجود و آینده مقابله و مدیریت پاندومی کرونا اجرا شده اسـت. هدف اصـلی از انجام این تحقیق، سـنجش ارزیابی شـهروندان از عملکرد دولت و سایر نهادهاي عمومی براي مقابله با کرونا است. روش این پژوهش، روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه استل حجم نمونه طرح 1046 نفر، شیوه گردآوري اطلاعات به صورت تلفنی و جامعه آماري طرح شامل کلیه مردان و زنان 18سـال به بالاي شـهر تهران بوده اند. براي تحلیل و بررسی داده ها از آزمون هاي کاي اسکوئر و کندال تا او بی استفاده شده است. بررسی دیدگاه شهروندان در خصوص تصمیم دولت براي شروع فعالیت کسب و کارها نشان میدهد 38/9درصد از شهروندان مخالف و 40/4 درصد موافق اند.بررسـی میزان رضـایت شـهروندان از عملکرد دولت و شـهرداري براي مقابله با کرونا به ترتیب نشان میدهد 40/9 ، 32/4 درصد از شهروندان به میزان کم و 24/7، 25/8 درصد براي مقابله با کرونا رضایت داشته اند.

کلیدواژه ها:

کرونا ویروس ، پاندومی ، رضایتمندی ، ارزیابی عملکرد ، دولت و شهرداری ، شهر تهران.