بررسی اثرات گردشگری آنلاین بر توسعه گردشگری در ایران (مطالعه وضعیت گردشگری کیش)

با رشد تکنولوژی و آشنایی عموم با اینترنت، جذابیت شبکه های اجتماعی و استقبال مردم از آنها، توجه دولت ها، شرکت ها و کلیه موسسات و افراد به ارایه اطلاعات از طریق سایت های اینترنتی و عمومی شدن آن، امری اجتناب ناپذیر است. در این میان بررسی کسب اطلاعات سفر برای گردشگران از طریق آنلاین، یکی از اهداف این مقاله به شمار می رود، هدف از این تحقیق،بررسی اثرات گردشگری آنلاین بر توسعه گردشگری در ایران (مطالعه وضعیت گردشگری کیش) است. برای کسب موفقیت در تجارت الکترونیکی، زیرساخت خدمات آنلاین اینترنت حایز اهمیت است. با داشتن زیر ساخت ها، الگوی جدید ارتباطات از طریق پست الکترونیکی، اینترنت، سفر الکترونیکی، خدمات وب و رسانه های اجتماعی در خدمات به مشتریان افزایش مییابد و نقش ارتباطات سنتی مانند تلفن از بین می رود. در این محیط های پیشرفته، معاملات از طریق کانال های مجازی صورت می گیرد و نیازی به حضور فیزیکی بین مشتریان و ارایه دهندگان خدمات نیست. در این روش تماس های رو در رو کاهش می یابد و امور به سمت خدمات آنلاین پیش می رود. توجه به توسعه آنلاین خدمات، برای مد های تجاری در تجارت الکترونیکی اساسی هستند. در خصوص گردشگری، مدیران باید یاد بگیرند که چگونه مشتری آنلاین را ایجاد، راضی و حفظ کنند و بر تداوم و توسعه گردشگری آنلاین بکوشند.

کلیدواژه ها:

گردشگری ، گردشگری الکترونیک ، وفاداری