نقش فناوری اطلاعات در افزایش آگاهی مصرف کننده در تجارت الکترونیک

پژوهش حاضر به بررسی نقش فناوری اطلاعات در افزایش آگاهی مصرف کننده در تجارت الکترونیک پرداخته است. پژوهشتوصیفی و همبستگی از نوع رابطه ای است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل شرکت های فعال در حوزه تجارت الکترونیک ومشتریان آنها می باشند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس 140 نفر انتخاب شدند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها ازمدلسازی معادلات ساختاری استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها در نرم افزار SPSS22 و SmartPLS3 انجام شد. ابزارهایگردآوری داده های پژوهش شامل دو پرسشنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات (21 سوالی) عسکرزاده (1396) و پرسشنامه آگاهیمصرف کنندگان از تجارت الکترونیک حسینی آذرنوشان (1393) می باشد. آلفای کرونباخ پرسشنامه بالای 7 / 0 گزارش شد. نتایجحاکی از آن بود که ابعاد فناوری اطلاعات یعنی عوامل فردی، عوامل نگرشی، عوامل آموزشی، عوامل فنی، عوامل اقتصادی، عواملمحیطی و عوامل انسانی و مدیریتی بر آگاهی مصرف کننده از تجارت الکترونیک تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، افزایش آگاهی مصرف کننده ، تجارت الکترونیک