بررسی راه حل های مدیریت دانش مشتری در بهبود عملکرد بازاریابی پایدار
محل انتشار: فصلنامه پارس مدیر، دوره: 4، شماره: 17
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 379
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_PRSM-4-17_005
تاریخ نمایه سازی: 23 دی 1399
چکیده مقاله:
استفاده از مدیریت دانش مشتری در بازاریابی پایدار یک مزیت رقابتی پایدار برای سازمان ایجاد می کند.
بنابراین این مطالعه با هدف شناسایی و اولویت بندی راه حل های مربوط به استفاده از مدیریت دانش (KM) در
بازاریابی پایدار جهت غلبه بر عوامل آن صورت گرفته است. این مطالعه یک تحقیق کاربردی است که در شرکت
نیرومحرکه تهران انجام شده است. مهمترین عوامل لکارگیری مدیریت دانش در بازاریابی پایدار با تکنیک AHP
فازی اولویت بندی شده است. از سوی دیگر مهمترین راهکارهای غلبه بر عوامل بارگیری مدیریت دانش در
بازاریابی پایدار با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی تعیین اولویت شده است.
تعیین اولویت عوامل بکارگیری مدیریت دانش مشتری با تکنیک FAHP نشان داده است عوامل استراتژیک از
بیشترین اولویت برخوردار هستند. عوامل سازمانی، عوامل فرهنگی، عوامل نهادی و در نهایت عوامل فردی در
اولویت های بعدی قرار دارند. اولویت بندی راهکارهای مدیریت دانش در بازاریابی پایدار با تکنیک تاپسیس فازی
نشان داده است ایجاد ایتلاف های استراتژیک جهت تاثیرگذاری مثبت روی عملکرد بازاریابی پایدار در اولویت
نخست قرار دارد. تقویت تشابهات گروهی در بین اعضا بازاریابی پایدار و رهبری مثبت به سمت استفاده از
مدیریت دانش در بازاریابی پایدار در اولویت های بعدی قرار دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نادر منصوری لگورج
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه اصفهان
موسی منصوری سمایی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه اصفهان