تحلیل مدل رگرسیونی مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری E-CRM در هوشمندی سازمانی در ادارات ورزش و جوانان استان خراسان جنوبی

هدف از پژوهش حاضر تحلیل مدل رگرسیونی مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتري E-CRM در هوشمندي سازمانی در ادارات ورزش و جوانان استان خراسان جنوبی بود. جامعه آماري پژوهش 110 نفر از کارکنان ادارات ورزش وجوانان استان خراسان جنوبی بودند. نمونه آماري به صورت تمام شمار در نظر گرفته شد. براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه هاي مدیریت ارتباط الکترونیک و هوشمندي سازمانی آلبرخت ( 2002 ) استفاده گردید. روایی پرسشنامه ها توسط 7 تن از اساتید مدیریت ورزشی به تأیید رسید و پایایی درونی آنها از روش آلفاي کرونباخ به ترتیب 0/81 و 0/90 بدست آمد. تجریه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون کالموگروف-اسمیرنوف، همبستگی پیرسون، آزمون t و رگرسیون خطی ساده انجام شد. نتایج حاصل از رگرسیون خطی ساده نیاز نشان داد، که پیش بینی مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتري در هوشمندي سازمانی قابل توجه است. مدیران ادارات ورزش وجوانان استان خرسان جنوبی براي ایجاد فضا و طراحی سازمان هوشمند، نیازمند پیاده سازي سیستم ارتباط الکترونیک با مشتري در ادارات ورزش وجوانان می باشند.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط الکترونیک ، هوشمندی سازمانی ، ادارات ورزش و جوانان