بررسی نقش میانجی ریسک اجتماعی در تاثیر کانال های ارتباطی بر تبلیغات کلامی (مورد مطالعه: شرکت بیمه رازی)

هدف از انجام پژوهش حاضر، سنجش تاثیر کانال های ارتباطی بر تبلیغات کلامی : بررسی نقش میانجی ریسک اجتماعیو انتشار سریع اطلاعات و نقش تعدیلگر خود ابرازی برند می باشد. پژوهش از حیث هدف کاربردی و از نوع توصیفی –پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق مشتریان شرکت بیمه رازی در شهر مشهد هستند که به روش نمونه گیریدر دسترس تعداد 396 نفر براساس فرمول کوکران انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بوده کهروایی آن به روش روایی محتوا، روایی همگرا و روایی واگرا مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن به روش آلفای کرونباخبالاتر از مقدار مطلوب 7 / 0 برآورد شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم افزارآماری SPSS23 و در بخش آمار استنباطی از نرم افزار آماری Smart PLS3 استفاده شد. یافته های تحقیق نشانداد که کانال های ارتباطی دارای تاثیر معناداری بر ریسک اجتماعی و تبلیغات کلامی در شرکت بیمه رازی می باشد.همچنین تأثیر ریسک اجتماعی بر تبلیغات کلامی در شرکت بیمه رازی معنادارد بود. نقش میانجی ریسک اجتماعیدر رابطه بین کانال های ارتباطی و تبلیغات کلامی در شرکت بیمه رازی نیز مورد تأیید قرار گرفت. در این راستا می توانگفت که با کاهش میزان ریسک اجتماعی در سایه ارتقای کانال های ارتباطی می توان تبلیغات کلامی را در شرکتبیمه رازی از مشتریان انتظار داشت.

کلیدواژه ها:

کانال ارتباطی ، ریسک اجتماعی ، تبلیغات کلامی