بررسی تاثیر بازاریابی شبكه اجتماعی اینستگرام بر ارزش ویژه برند در بانک ملت

امروزه رسانه های اجتماعی توانسته اند رابطه مطلوبی با ذينفعان ايجاد نموده و در فرايند بازاريابی و ارتباط با مشترياننقش موثری ايفاء نمايند. در كشور ايران با توجه به آمارهای ارایه شده 8/77 درصد از مردم ايران از رسانه های اجتماعی استفاده مي كنند و بعد از تلويزيون اين رسانه توانسته است بر روی مخاطبان بيشتر از ساير رسانه ها تا ثيرگذارباشد. هدف از انجام اين تحقيق شناخت تاثير بازاريابی شبكه اجتماعی اينستاگرام بر ارزش ويژه برند در بانك ملت است.روش تحقيق از نظر هدف كاربردی و از نظر روش توصيفی – پيمايشی است. جامعه آماری تحقيق را مشتريان بانك ملتبه خود اختصاص می دهند كه از طريق شبكه اجتماعی اينستگرام با بانك در تعامل هستند. از ا نجايی كه تعداد اينمشتريان زياد بوده برای تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران برای جوامع نامحدود استفاده و 384 پرسشنامه به روشتصادفی ساده بين آنها توزيع شده است. برای تحليل آمار توصيفی از نرم افزار SPSS و برای تحليل آمار استنباطی از روش معادلات ساختاری و نرم افزار PLS استفاده گرديد. نتايح تحقيق حاكی از تاييد دو فرضيه تحقيق و عدم تاييد يكی از فرضيه ها می باشد. متناسب با نتايج بدست آمده پيشنهادهای كاربردی برای ارایه به بانك ملت در پايان مقاله آمده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی شبکه اجتماعی اینستگرام ، ارزش ویژه برند ، ا گاهی برند ، تصویر برند