ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی روابط ارزش مشتری، نوآوری خدمات، تبلیغات و ارزش عمر مشتری در بانک صادرات استان اصفهان

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: HICONG02_198
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 130
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی روابط ارزش مشتری، نوآوری خدمات، تبلیغات و ارزش عمر مشتری در بانک صادرات استان اصفهان

علی نصر - کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد
محمد مشهدی زاده - استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه

چکیده مقاله:

هدف این مطالعه تعیین نقش میانجی تبلیغات در روابط میان ارزش مشتری، نوآوری محصول و ارزش عمر مشتری می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش، توصیفی ـ همبستگی بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان بانک صادرات استان اصفهان در سال 1398 بوده که برحسب اطلاعات و موجود 1890 نفر بودند. با توجه به جدول کرجسی و مورگان 320 نفر به عنوان انتخاب و به صورت نمونه گیری تصادفی ساده (انتخاب برحسب کد پرسنلی کارکنان) نمونه گیری شدند. جمع آوری داده ها از دو روش کتابخانه ای و میدانی صورت گرفت. پرسشنامه پژوهش برگرفته شده از مطالعات ژانگ و همکاران 2016 و دارابی 1393 بوده است که عملیات سنجش روایی وپایایی بر روی آن صورت پذیرفت. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق مدل معادلات ساختاری و نرم افزارهای spss , Lisrel انجام شد. یافته ها پژوهش نشان داد ارزش مشتری بر نوآوری خدمات در بانک صادرات استان اصفهان تاثیر مثبت دارد. نوآوری خدمات بر تبلیغات کاربردی و تبلیغات هیجانی در بانک صادرات استان اصفهان تاثیر مثبت دارد اما بر ارزش عمر مشتری تاثیر ندارد. تبلیغات هیجانی بر ارزش عمر مشتری در بانک صادرات استان اصفهان تاثیر مثبت دارد ولی تبلیغات کاربردی بر ارزش عمر مشتری در بانک صادرات استان اصفهان تاثیر ندارد. همچنین تبلیغات هیجانی نقش میانجی در رابطه میان ارزش مشتری و ارزش طول عمر مشتری داشته است.

کلیدواژه ها:

ارزش مشتری، تبلیغات کاربردی و هیجانی، نوآوری خدمات، ارزش عمر مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا HICONG02_198 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1118259/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نصر، علی و مشهدی زاده، محمد،1398،بررسی روابط ارزش مشتری، نوآوری خدمات، تبلیغات و ارزش عمر مشتری در بانک صادرات استان اصفهان،دومین کنگره بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم انسانی و اسلامی،تهران،،،https://civilica.com/doc/1118259

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، نصر، علی؛ محمد مشهدی زاده)
برای بار دوم به بعد: (1398، نصر؛ مشهدی زاده)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 405
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی