مدیریت فرایندها، ابزاری برای بهبود و تحول اداری در شهرداری تهران

مدیریت فرایندها ابزار نسبتا نوینی است که در هر سازمانی اعم از تولیدی یا خدماتی می تواندموجب تسریع و تسهیل درانجام وظایف و ماموریت ها ونیل به اهداف شودکاهش هزینه ها یکی دیگر از نتایج به کارگیری فنون بهسازی فرایندها است این مقاله شامل دو بخش است دربخش اول مختصرا به مبانی عملی رویکرد فرایندی و مدیریت فرایندها و مطالعه کار و زمان و سپس به تاریخچه مراحل و روش کار و نتایج طرح تحول اداریدر شهرداری تهران اشاره میشود در بخش دوم هم چهار نمونه از فرایندهای کلان در شهرداری تهران که با توجه به فنون بخش اول بهبود داده شده اند شامل: بهسازی فرایندسفارش و تامین کالا و ساماندهی انبارهای مناطق - بهسازی فرایند برگزاری مناقصات و ارزیابی پیمانکاران شهرداری تهران - تغییر روش تعریض خیابانها از محوری به یکطرفه و استفاده از قطعات بایر باقی مانده در کاربری مختلف - بهسازی فرایند مرمت و اجرای اسفالت با به کارگیری سامانه نرم افزاری مطرح می گردند.