بررسی تاثیر ابعاد ارزش درک شده نام تجاری بر پیامدهای ارتباط مصرف کننده با نام تجاری از طریق نقش میانجی امید مصرف کننده

در دو دهه گذشته، خرید آنلاین به طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است و پیشرفت های تکنولوژیکی تجربه های خرید رابه مراتب کارآمدتر، شفاف تر و راحت تر کرده اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد ارزش درک شده نام تجاری برپیامدهای ارتباط مصرف کننده با نام تجاری از طریق نقش میانجی امید مصرف کننده می باشد. تحقیق از نظر هدف کاربردیو از نظر نحوه گردآوری داده ها جزو تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان فروشگاه ایترنتی گلدتگ در شهر گرگان شکل می دهند که پس از نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس تعداد 384 نفر بهعنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از دو روش کتابخانه ای و میدانی به صورت پرسشنامه حسن وهمکاران [6] استفاده گردید. روایی پرسشنامه به روش محتوایی و سازه و همچنین پایایی آن نیز از طریق آزمون آلفای کرونباختایید گردید. داده ها از طریق نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تجزیه و تحلیلداده ها نشان می دهد که ابعاد ارزش درک شده نام نام تجاری (کیفیت، قیمت، اجتماعی و عاطفی) از طریق نقش میانجیامید مصرف کننده بر پیامدهای ارتباط مصرف کننده با نام تجاری (رضایتمندی، اعتماد و تعهد) تاثیر مثبت و معنی داری دارند.

کلیدواژه ها:

ارزش درک شده برند ، امید مصرف کننده ، رضایتمندی ، تعهد ، اعتماد