ارزیابی عملکرد شعب بانک کشاورزی و رتبه بندی آن بر اساس شاخص های نوین بانکداری با استفاده از مدل TOPSIS و فازی مثلثی و مقایسه آن با رتبه بندی سامانه هوشمند درجه بندی شعب (مطالعه موردی استان سیستان و بلوچستان)

تعداد 51 شعبه بانک کشاورزی در استان سیستان و بلوچستان فعالیت می کنند که این بانک مثل سایر بانکها با توجه به پیشرفت تکنولوژی به مشتریان خود خدمات بیشتری ارائه داده و از شاخص های نوین بانکداری بهره می برد در پژوهش حاضر سعی بر این است که رتبه بندی شعب بانک کشاوری در استان به روش هوشمند سازی با چند روش رتبه بندی مقایسه شود. رتبه بندی یکی از مهم ترین ابزارهای تبیین نقاط قوت و ضعف و شناسایی فرصت و تهدیدهای سازمانها بشمار می آید. بیشتر رتبه بندی ها با روش ها و شاخص های کمی و کیفی مختلف و با توجه به هدفی که سازمان ها دنبال می کنند انجام می گیرد. مسئله ی مهم تعیین معیارهای شاخص ها و مدل های مناسب برای این رتبه بندی هاست. یکی از عوامل موفقیت کشورهای پیشرفته، توجه به کارآمدی واحدهای اقتصادی خصوصا بانک ها می باشد. در این پژوهش از رویکرد کمی تاپسیس، فازی مثلثی و سامانه هوشمندسازی برای رتبه بندی بانکهای کشاورزی استان سیستان و بلوچستان استفاده شده است. عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با استفاده از پنج شاخص کارائی، حجم کار، اثربخشی، تحلیلی سود و زیان نقطه سر به سر شعبه و بهره وری توسط خود بانک و همچنین با روشهای فوق انجام شده شده و سپس با هم مقایسه گردید. نتایج حاصل نشان می دهد که رتبه بندی به هر یک از روشهای فوق با رتبه بندی سامانه هوشمند خود بانک متفاوت می باشد.

کلیدواژه ها:

فازی مثلثی ، تاپسیس ، سامانه هوشمند.