واکاوی پیشایندهای ارتباطات سازمانی بر خلق ارزش

وجود ارتباطات موثر در سازمان ، همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است . به تجربه ثابت شده است که اگر ارتباطات مناسب در سازمان برقرار نباشد ، گردش امور مختل شده و کار ها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف مدیر بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان ، قابل تحقق نبوده و در غیاب چنین سیستمی ، امکان اداره سازمان وجود نخواهد داشت. در دهه اخیر شرکتها در یک محیط رقابتی جدید و پیچیده فعالیت میکنند که در آن مشتریان به طور مستمر خواستار خلق ارزش هستند و شرکتها نیز به طور فزاینده ای به ارزش مشتری به عنوان یک عامل کلیدی به منظور دستیابی و حفظ یک مزیت رقابتی مینگرند این موضوع باعث، شکل گیری و رشد تمایلاتی در جهت خلق و ارائه ارزش برتر به وسیله شرکتها برای مشتریان شده است. نتایج نشان داد که ارتباطات سازمانی تاثیر مثبتی بر خلق ارزش دارد و افزایش ارتباطات باعث افزایش خلق ارزش در سازمان می شود. ارتباطات سازمانی به منزله یک منبع ارزش آفرین است و باید به آن توجه شود. ارتباط و تعامل مستمر بین کارکنان یک شرکت و مشتریان آن از جمله عواملی است که زمینه را برای مشارکت موثرتر مشتریان در فرآیند تولید کالا و خدمات شرکت فراهم نموده و سهم زیای در ارزش افزایی برای شرکت دارد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات ، ارتباطات سازمانی ، ارزش ، خلق ارزش