بررسی و ارزیابی رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر تهران براساس مدل تعالی سازمانی EFQM
محل انتشار: همایش ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 783
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CIROB01_188
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1399
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر به بررسی و ارزیابی رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر تهران براساس مدل تعالی سازمانی EFQMپرداخته است که هدف کلی آن بررسی پیاده سازی مدل تعالی سازمانی EFQM بر رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه میباشد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان بانک سپه تهران بود. نمونه مورد مطالعه از طریق روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها پرسشنامه بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون tاستفاده شده و در کلیه مراحل تجزیه و تحلیل از نرم افزار SPSS کمک گرفته شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که مطابق با آزمون t با 99 درصد اطمینان از دیدگاه کارکنان بانک سپه، خدمات بانک سپه از بعد انگیزشی و رضایتمندی بر رضایت آنها موثر میباشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زهرا وکیلی
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع -مدیریت سیستم و بهره وری ،گروه مهندسی صنایع ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب،تهران ،ایران