بررسی تاثیر حضور در رسانه های اجتماعی بر مصرف کننده: مطالعه موردی شعب رستوران نایب در شهر تهران

هدف این پژوهش بررسی تاثیر حضور در رسانه های اجتماعی بر مصرف کننده بود. روش اجرای پژوهش حاضر توصیفی و طرح پژوهش همبستگی از نوع معادلات ساختاری بود. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان شعب رستوران نایب در شهر تهران بودند که 373 نفر از آنان در پژوهش شرکت کردند. آنان به پرسشنامه های قصد خرید، ارزش ویژه برند، تصویر ادراک شده برند و رسانه اجتماعی پاسخ دادند. پایایی و روایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی، روایی صوری و تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج به دست آمده نشان از پایایی و روایی مورد قبول برای ابزارها داشت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی و مدل معادلات ساختاری با نرمافزار اسمارت پیالاس استفاده گردید. نتایج نشان داد حضور در شبکه های اجتماعی تاثیر مثبتی بر قصد خرید، ارزش ویژه برند، تصویر ادراک شده برند دارد. تصویر ادارک شده برندی که در شبکه های اجتماعی حضوری فعال دارد بر قصد خرید آن مصرف کننده تاثیر مثبتی دارد. ارزش ویژه برندی که در شبکه های اجتماعی حضوری فعال دارد بر قصد خرید مصرف کننده تاثیر مثبتی دارد. در رابطه بین حضور در رسانه های اجتماعی و قصد خرید مصرف کننده، تصویر ادراک شده برند نقش میانجی دارد. در رابطه بین حضور در رسانه های اجتماعی و قصد خرید مصرف کننده، ارزش ویژه برند نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رفتار مصرف کننده ، قصد خرید ، ارزش ویژه برند ، تصویر ادراک شده برند و رسانه اجتماعی.