ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

رسانه های اجتماعی و اهمیت آن در وفاداری مشتریان

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: ICMET07_031
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 165
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رسانه های اجتماعی و اهمیت آن در وفاداری مشتریان

مسعود حیدری کوچی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور مرکز کیش، ایران
علی نوروزی مبارکه - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران، صندوق پستی ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷

چکیده مقاله:

رسانه های اجتماعی برنامه های کاربردی و رسانه های برخط به منظور تسهیل تعامل، همکاری و به اشتراک گذاری محتوا هستند. رسانه های اجتماعی به یکی از بزرگترین محیطهای تعامل انسانها تبدیل شده به طوری که بیش از 80 درصد مردم جهان امروزه از رسانه های اجتماعی استفاده میکنند. هزینه هایی که یک شرکت برای بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی پرداخت میکند نسبت به دهه گذشته چهار برابر افزایش یافته است. رسانه های اجتماعی ارتباط صمیمانه تری نسبت به کانالهای ارتباطی سنتی مثل ایمیل یا بازاریابی تلفنی فراهم میکنند زیرا مشتری میتواند به طور مستقیم با شرکت ارتباط برقرار کند و بسیاری از مشتریان در طول روز از طریق رسانه های اجتماعی برای ایجاد ارتباط با سایرین استفاده میکنند. در محیط رسانه های اجتماعی حجم زیادی از اطلاعات برای شرکتها وجود دارد که شرکتها با استفاده از این داده ها میتوانند توانایی خود را برای برقراری ارتباط با مشتری بهبود بخشیده و وفاداری را تقویت کنند. همچنین برندهایی که به طور منظم با مصرفکنندگان خود از طریق رسانه های اجتماعی و تعاملات عمومی ارتباط برقرار میکنند وفاداری افزایش پیدا میکند و این موضوع منجر به سودآوری بالاتر برند میشود. هدف این مقاله آشنایی با رسانه های اجتماعی و بررسی اهمیت آن در افزایش وفاداری مشتریان است.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMET07_031 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1041636/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حیدری کوچی، مسعود و نوروزی مبارکه، علی،1399،رسانه های اجتماعی و اهمیت آن در وفاداری مشتریان،هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه،https://civilica.com/doc/1041636

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، حیدری کوچی، مسعود؛ علی نوروزی مبارکه)
برای بار دوم به بعد: (1399، حیدری کوچی؛ نوروزی مبارکه)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
2 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 2
4 0
3 0
2 0
1 0

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 56,044
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی