تبیین مفهوم مسئولیت اجتماعی در کیفیت ارائه خدمات عمومی شهرداری شهر رشت

امروزه با پیشرفت تکنولوژی و به عبارتی با مدرن شدن جوامع، مباpث مسئولیت اجتماعی بیش از پیش در کانون توجه قرار گرفته است، به گونه ای که عدم رعایت اصول اجتماعی با برخوردهای انسانی و اخلاقی مواجه میشوند. اهمیت این موضوع از این جهت است که بسیاری از اندیشمندان باور دارند که عدم توجه به مسئولیت اجتماعی اقداماتی را در سازمان طلب میکند که بعضا0غیراخلاقی است. اینچنین فعالیتهای غیراخلاقی باعث از بین رفتن ارزشهای انسانی مثل: عدالت، دوستی، سخاوت و سایر جنبه های اخلاقی افراد میشود. همچنین دیگر مشکلاتی از قبیل غفلت مدیریت سازمان نسبت به محیط، گریبانگیر شدن مشکلات جامعه به سازمان و عدم ارائه خدمات عمومی و کیفیت پایین آن میشود. هدف این پژوهش، تبیین مفهوم مسئولیت اجتماعی در کیفیت ارائه خدمات عمومی در شهرداری شهر رشت میباشد. روش این مقاله توصیف_تحلیلی است و با استفاده از روش تحلیل اسنادی و مطالعات کتابخانه ای به مطالعه یافته های مطالعات و پژوهشهای مرتبط با مسئولیت اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات عمومی در شهرداری شهر رشت میپردازد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت ، مسئولیت اجتماعی ، خدمت ، خدمات عمومی ، شهرداری