مدل تعالی EFQM و پایداری سازمان ها

ماندگاری سازمان ها به توانایی ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت به مشتریان بستگی دارد. در شرایط اقتصاد کنونی، کیفیت در سازمان ها به عنوان یک عامل تعیین کننده برای رقابت در بازار، تاثیر عمده ای دارد و در حال حاضر میلیون ها سازمان در سراسر جهان به منظور افزایش بهره وری و عملکرد خود، از یک مدل مدیریت کیفیت استفاده می کنند. در این بین مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM یک الگوی کاملا شناخته شده است که یک سازمان می تواند برای حرکت در مسیر رشد و تعالی و باقی ماندن در فضای پرتلاطم رقابت از آن بهره گیرد. این مدل برای شناسایی، اندازه گیری و مدیریت شاخص های پایداری یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرد. از این رو در این مقاله ضمن تبیین این مدل، به بررسی معیارهای EFQM و کاربرد آن در پایداری و بقای سازمان ها پرداخته شد

کلیدواژه ها:

تعالی سازمان ، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ، پایداری ، EFQM