بررسی رابطه بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی معلمان تربیت بدنی مقطع ابتدایی

مقدمه:مهمترین سرمایه هر سازمانی، نیروی انسانی آن است. هر چه کیفیت نیروی انسانی بالاتر باشد موفقیت و بقاء سازمان بیشتر خواهدبود. یکی از مهمترین نگرش هایی که سعی در بهبود کیفی نیروی انسانی و تعدیل ارزش های افراد را دارد تعهد سازمانی است. معلمان در کارخود با منابع استرس زای گوناگونی رودررو هستند، منابعی از قبیل ازدحام دانش آموزان، نابرابری حقوق ومزایا، نازل قلمدادشدن شان معلمیدر جامعه (1) و عدم تطابق انتظارات معلمان از محیط کاری و دانش آموزان با وضعیت موجود (2). اغلب مدارس با بحران انگیزش معلمانمواجهند که این بحران عواقب سوء بسیار وسیعی برای کل جامعه در پی دارد (3). بازاریابی داخلی منجر به ایجاد یک چرخه از کارمندان ومشتریان راضی شده و باعث تغییر نگرش و رفتار کارمندان و انتقال آن به مشتریان خواهد شد (5، 4). رضایت کارکنان (مشتریان داخلی) برکیفیت محصولات تاثیر بسزایی داشته و در نتیجه رضایت مشتریان خارجی را به همراه دارد. مهارت ها، نگرش ها و رفتار کارکنان در اینزمینه حائز اهمیت می باشند، چرا که نهایتا افراد برای ارائه خدمات با کیفیتی که مطابق انتظار مشتری باشد، مسئولیت دارند (6).روش شناسی:هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی معلمان تربیت بدنی مقطع ابتدایی شهر ساری میباشد . این مطالعه برحسب هدف از نوع کاربردی و ازنظر روش همبستگی بود . جامعه آماری پژوهش شامل کلیه معلمان زن و مرد تربیت بدنیمقطع ابتدایی شهر ساری می باشد و نمونه با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس 200 نفر انتخاب شدند که به کمک پرسشنامه ی بازاریابیداخلی (فورمن و مانی، 1995 و تعهد سازمانی (آلن و می یر 1991) مورد ارزیابی قرار گرفتند که در مجموع دارای 39 سوال و براساس طیفلیکرت از کاملا مخالفم (1) تا کاملا موافقم (5) نمره گذاری شده است و روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصیاساتید و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش محاسبه آلفای کرونباخ 0/89 مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روشهایآمار توصیفی و استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام) استفاده شد. یافته ها: (جدول در متن مقاله اصلی). یافته ها نشان دهنده رابطه مثبت و معناداری بین ابعاد بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی معلمان تربیت بدنی مقطع ابتدایی وجود دارد و طبقتحلیل رگرسیون و براساس دیدگاه معلمان تربیت بدنی مقطع ابتدایی بعد پاداش بازاریابی داخلی بیشترین سهم را در افزایش میزان تعهدسازمانی آنها دارد و 44 درصد از متغیر وابسته را تبیین می نمایند.نتیجه گیری: براساس یافته های تحقیق، ابعاد بازاریابی داخلی (چشم انداز، بهبود و توسعه و پاداش) رابطه مثبت و معنی داری با تعهدسازمانی (عاطفی، مداوم و هنجاری) معلمان تربیت بدنی مقطع ابتدایی دارند و 44 درصد از میزان تعهد سازمانی را تبیین می نمایند. ایننتایج با نتایج تحقیقات رمضانی فرانی و وحدت مهربان (1393)؛ سلیمی و همکاران (1392)؛ نسی فر و همکاران (1391)؛ هرناندز و میراندا(2011)؛ آوارد و آگتی (2011) لوئیس گئورگ (2011) و جرنلی (2010) که بازاریابی داخلی می تواند موجب افزایش تعهد سازمانی شود،هم خوانی دارد. بازاریابی داخلی با در نظر گرفتن کارکنان به عنوان مشتریان درونی کسب این اهداف را تسهیل می کند. پیاده سازی بازاریابیداخلی در سازمان های خدماتی این سازمان را مجهز به شایستگی ها و قابلیت هایی می کند که ضمن بهره گیری از فرصت های محیطی،ارتقای عملکرد کارکنان سازمان، را به دنبال خواهد داشت و از جمله راه های کسب موفقیت در امرتعلیم و تربیت ارائه خدمت و مزایای باکیفیت برتر به معلمان است که نتیجه آن وفاداری تزلزل ناپذیر معلمان می باشد و یکی از رویکردهای دستیابی به این هدف، پیاده سازیبازاریابی درونی است که عامل کلیدی در ارائه خدمات برتر و موفقیت دانش آموزان و معلمان در عرصه تعلیم و تربیت است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، تعهد سازمانی ، تعهد عاطفی ، معلمان تربیت بدنی مقطع ابتدایی