تدوین چارچوبی برای پاسخگویی اجتماعی سازمان های دولتی ایران

فرج اله رهنورد; علی جوکار; حبیب طاهرپور; مهدی رسولی

تدوین چارچوبی برای پاسخگویی اجتماعی سازمان های دولتی ایران

محل انتشار: فصلنامه مدیریت سازمان های دولتی، دوره: 7، شماره: 2

سال انتشار: 1398

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: فارسی

مشاهده: 654

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/1013915

شناسه ملی سند علمی:

JR_IPOM-7-2_007

تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1399

چکیده مقاله:

پاسخگویی اجتماعی سازمان های دولتی یکی از الزامات حاکمیت عمومی در کشور است. این نوع پاسخگویی برای واکنش به گروه های اجتماعی صورت می گیرد. هدف این پژوهش تدوین چارچوبی برای استقرار پاسخگویی اجتماعی در سازمان های بخش دولتی ایران مبتنی بر روش کیفی داده بنیاد است. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگانی است که در حوزه پاسخگویی اجتماعی دارای دانش کافی و تجربه عملی هستند. با توجه به چارچوب پژوهش، برای گردآوری داده های موردنیاز پژوهش از روش نیمه ساخت یافته مبتنی بر نرم افزار Atlas ta استفاده شده است. پس از تحلیل متن مصاحبه ها، ابعاد سنجش پاسخگویی اجتماعی (شفاف سازی، مشارکت جویی، ارزشیابی عملکرد، رسیدگی به شکایات، خدمات پایدار و برآورده سازی) به عنوان مقوله محوری و متغیرهای علی، میانجی و تعدیل کننده شناسایی شده و چارچوب نهایی تدوین شد. یافتههای پژوهش نشان می دهد که الزامات بین المللی، نوع ماموریت سازمان، فرهنگ سازمانی، الزامات قانونی، وجهه سازمانی و بلوغ فکری جامعه از عوامل موثر بر استقرار پاسخگویی اجتماعی در سازمان های دولتی است. در ضمن، استقرار پاسخگویی اجتماعی در سازمان های دولتی موجب پیامدهایی مانند افزایش اعتماد عمومی، رضایت عمومی و رشد و تعالی جامعه است.

کلیدواژه ها:

پاسخگویی اجتماعی ، قرارداد اجتماعی ، واکنش ، شفافیت ، و مشارکت

نویسندگان

فرج اله رهنورد

دانشیار گروه مدیریت دولتی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی، تهران، ایران.

علی جوکار

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی، تهران، ایران

حبیب طاهرپور

استادیار گروه مدیریت دولتی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی، تهران، ایران

مهدی رسولی

استادیار گروه مدیریت دولتی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

رهنورد، فرجاله (1390). الگوی مدیریت دولتی برای تحقق حاکمیت تراز ...
روسو، ژان ژاک (1388). قرارداد اجتماعی: متن و زمینه. ترجمه ...
Ackerman, R. & Bauer, R. (1976). Corporate Social Responiveness: the ...
Ackerman, J. M. (2005). Social Accountability in the Public Sector: ...
Blagescu, M., de Las Casas, L. & Lloyd, R. (2005). ...
Bluhm, D. J., Harman, W., Lee, T. W. & Mitchell, ...
Bovaird, T. & Löffler, E. (2009). Public Management and Governance. ...
Bovens. M. (2007). New Forms of Accountability and EU-Governance. Comparative ...
Brinkerhoff, D.W. & Wetterberg, A. (2015). Understaninf the role of ...
Camargo, C. B. & Jacobs E. (2013). Social accountability and ...
Charmaz, K. (2006). Constructing Grounded Theory: A Practical Guide through ...
Denhardt, R. B. (2007). Five Great Issues in organization theory. ...
De Waal, A. (2000). Democratic political process and the fight ...
Dubnick, M. J. (2002). Seeking Salvation for Accountability, paper presented ...
Eriksson, P. & Kovalainen, A. (2016). Qualitative Methods in Business ...
Fox, J. (2000). Civil Society and Political Accountability: Propositions for ...
Fredertickson, H. G. (1976). The Lineage of New Public Administration ...
Glaser, B. G. (1978). Theoretical sensitivity: advances in the methodology ...
Glaser B, Strauss A. (2006). The discovery of Grounded Theory: ...
Goetz, A. M. & Jenkins, R. (2005). Re-inventing Accountability: Making ...
Hazell, R., Bourke, G. & Worthy, B. (2012). Open House ...
Hickey, S. (2011). The politics of social protection: what do ...
Hoffmann, K. D. (2014). The Role of Social Accountability in ...
Hughes, O. E. (1998). Public Management and Administration: An Introduction. ...
Hsu, S. P. (2009). In Search of Public Accountability: The ...
Joss, S. (2010). Accountable Governance, Accountable Sustainability A Case Study ...
Kaufmann, D., Kraay, A. & Mastruzzi, M. (2014). World Governance ...
Kim, P. S. (2009). Enhancing Public Accountability for Developing Countries: ...
Lincoln, Y. S. & Guba, E. (1985). Naturalistic enquiry. Beverley ...
Magliacani, M. (2015). Managing Cultural Heritage: Ecomuseum, Community, Governance and ...
Meijer, A. J. & Bovens, M. (2003). Public Accountability in ...
Malena, C. & McNeil, M. (2010). Social Accountability in Africa: ...
McNeil, M. & Malena, C. (2010). Demanding Good Governance: Lessons ...
NIAR (2005). Social Accountability Mechnism: a Generic Framework. National Institute ...
O’Meally, S. C. (2013). Mapping Context for Social Accountability. The ...
Peters, B. G. (2007). Performance-Based Accountability, in Anwar Shah (Eds), ...
Primova, R. (2013). Assessing Social Accountability in the EU Multilevel ...
Rodan, G. & Hughes, C. (2012). Ideological Coalitions and the ...
Saldaña, J. (2009). The Coding Manual for Qualitative Researchers. London: ...
Schatz, F. (2013). Fighting Corruption with Social Accountability: a Comparative ...
Stoker, G. (2006). Public Value Management: A New Narrative for ...
Strauss, A. L. & Corbin, J. A. (1998). Basics of ...
Tamang, S. & Malena, C. (2011). The Political Economy of ...
UNDP. (2013). Reflections on Social Accountability. New York. ...
World Bank. (2002). Social Accountability in the Health Sector: Participatory ...
World Bank. (2013). Mapping Context to Social Accountability. Resource Paper, ...

نمایش کامل مراجع