هم آفرینی ارزش در بانکداری ایران: تحلیل عناصر و روابط خلق ارزش
محل انتشار: پژوهشهای مدیریت عمومی، دوره: 12، شماره: 46
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 663
فایل این مقاله در 28 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MR-12-46_004
تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1399
چکیده مقاله:
هیچ سازمانی در عصر کنونی نمی تواند صرفا با تاکید بر قابلیت ها و امکانات خاص خود ذی نفعان و مشتریان خود را ارضا کند. در واقع، سازمان ها با همکاری و مشارکت یکدیگر، در پی ارائه محصولات و خدمات متمایز به مشتریان هستند. در این مقاله، چارچوب شبکه ارزش در صنعت بانکداری با استفاده از ارائه پرسشنامه برای کسب نظرات 33 خبره و صاحب نظر در بانک نمونه بر اساس روش نمونه گیری هدفمند و قضاوتی و با تمرکز بر آزمون میانگین تک نمونه ای برای بررسی عناصر مدل و نیز ارائه پرسشنامه ماتریسی به 8 صاحب نظر از خبرگان منتخب بر اساس روش قضاوتی و با استفاده از مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) برای تحلیل روابط میان عناصر مورد بررسی قرار گرفته است. بنابر یافته های تحقیق، مدل شبکه ارزش صنعت بانکداری در 4 سطح ترسیم میشود که در سطح اول، خلق ارزش در شبکه ارزش بانکداری ، در سطح دوم، کنش ها و تعامل های بانک با ذینفعان ، در سطح سوم، نقش بانک به عنوان هسته شبکه ارزش ، شرایط داخلی بانک ها ، قوانین و سیاست های بانکداری و رقابت در صنعت بانکداری و در نهایت در سطح آخر، دارایی های بانک ، تغییر در صنعت بانکداری ، شرایط کلان در کشور ، صنعت بانکداری ایران و نیازها و ویژگی های مشتریان قرار دارند. نتایج نشان داد که عوامل زمینه ای و محیطی، به خصوص شرایط داخلی بانک ها، نقش مهمی در هم آفرینی ارزش در صنعت بانکداری ایفا می کنند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین رحمان سرشت
استاد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی،تهران، ایران.
نرگس شیخی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، سیاست گذاری بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبائی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :