اصطلاحات پایه بازاریابی B۲B و B۲C
اصطلاحات پایه بازاریابی B2B و B2C
(Business-to-business) (Business-to-consumer)
تعریف بازاریابی B2B (بازاریابی کسب وکار به کسب وکار)
فروش سازمانی یا B2B ، زمانی اتفاق می افتد که نمایندگان فروش یک شرکت به دنبال فروش کالا و خدمات خود به شرکت ها و یا موسسه های دیگرمی باشند . در این بازاریابی محصولات برای کسب وکارهای دیگر یا دیگر سازمان ها می باشد که برای استفاده در تولید کالاها و همچنین استفاده در عملیات عمومی هر کسب وکاری یا برای فروش مجدد به دیگر مصرف کنندگان مورد استفاده قرار می گیرد.
بازاریابی B2C (بازاریابی کسب و کار به مصرف کنندگان)
فروش B2C ، فروشی است که در آن نمایندگان فروش به فکر فروش مستقیم محصولات و خدمات خود به مشتری ها و مصرف کنندگان می باشند . در این بازاریابی به تاکتیک ها و استراتژی هایی اطلاق می شود که در آن شرکت محصولات و خدماتش را برای افراد بازارهدف ارتقا می دهد که می توان شامل : تولید، خدمات ، تبلیغات و فروش محصولات برای مشتریان به منظور استفاده مداوم و روز افزون در هر روز از زندگی شان بشمار می رود.
تفاوت فروش B2B و B2C
فرق اصلی فروش B2B و B2C در مشتری های هدف این دوطیف به شمار می روند . فروش B2B با شرکت ها و موسسات وارد معامله می شوند ، حال اینکه فروش B2C با مصرف کنندگان نهایی معامله می کند . همچنین در این دو روش بزرگی بازار هدف، روش شناسایی نیازهای مشتری ها، هزینه های بازاریابی فروش هم متفاوت می باشد .
بزرگی بازار هدف
یکی از بزرگترین تفاوت های فروش B2B و B2C اندازه بازارآنها می باشد.می توان گفت که فروش B2C مصرف کننده فردی را مورد هدف خود قرار می دهد ، اندازه بازارش نسبت به فروش سازمانی کوچک ترمی باشد .
هزینه های بازاریابی
کسب و کارهای B2C هزینه کمتری از یک شرکت B2B برای بازاریابی انجام می دهند و می بایست بتوانند مشتریان بیشتری از بازارهای هدف را برای خود جذب نمایند .
روش شناسایی نیاز مشتریان
برقراری ارتباط با مشتری در فروش سازمانی B2B به مراتب رسمی تر و خشک تر از فروش B2C است. در فروش B2C مکالمه خیلی ساده تر، شخصی و صمیمانه تر می باشد.
چرخه فروش
در فروش B2B چرخه فروش یک فرآیند طولانی برای بازار هدف و برای ایجاد اعتماد ، ایجاد ارتباط متقابل ، بررسی نیازهای مشتری ، متقاعد کردن مشتری در مورد مناسب بودن محصول، مذاکره در مورد قیمت، بستن یک معامله و ارائه پشتیبانی مداوم است در صورتی که این چرخه در فروش B2C بسیار ساده تر طی می شود.
میانگین و تعداد سرنخ ها
در فروش B2B قراردادها بزرگ تر و چرخه های فروش طولانی تر خواهد بود حال اینکه در فروش B2C قراردادها به نسبت کوچک تر و چرخه های فروش کوتاه تر می باشد . به همین دلیل می توان گفت که فروشندگان B2C معمولا می توانند در یک بازه زمانی تعداد سرنخ بیشتری نسبت به فروشندگان B2B داشته باشند .
میانگین تجربه تیم فروش
بستن قراردادهای فروش و طول چرخه فروش در فروش سازمانی معمولا طولانی تر بوده و همچنین به فروشندگان باتجربه تری نیاز دارد.
کلام آخر
ما در این مقاله سعی کردیم به یکی از مهم ترین اصطلاحات پایه بازاریابی ، تفاوت فروش B2B و B2C بپردازیم . از مهم ترین تفاوت های بین این دو می توانیم به بزرگی بازار هدف، هزینه های بازاریابی، میانگین و تعداد سرنخ های هر مدل ، میانگین و چگونگی تجربه تیم فروش وموارد دیگری را اشاره کنیم.