Soft Systems Methodology
روش شناسی سیستم های نرم یاSoft Systems Methodology (SSM)راه کاری برای حل مسئله در دنیای واقعی است. مباحث SSM با تحقیق در عملیات نرم در ارتباط است. مسائل دنیای واقعی بسیار پیچیده، چندبعدی، متعامل و انتزاعی هستند که تصور ارائه این مسائل به صورتی ساختارمند بسیار دشوار است.سیستم های نرم سیستم هایی هستند که با مسائل اجتماعی، فرهنگی، سیاسی، تصمیمات، حالات و اقدامات انسانی در ارتباط هستند. سیستم های نرم برای حل مسائل نیازمند تحقیق در عملیات نرم هستند. نقطه مقابل تحقیق در عملیات نرم، تحقیق در عملیات سخت است. تحقیق در عملیات سخت قدمت بیشتری نسبت به تحقیق در عملیات نرم دارد و در جهت حل مسائل کمی مورد استفاده قرار می گیرد .در سیستم های سخت تحلیل ها، تفسیرها و پیشگویی ها بسیار مشکل و بعضا نادرست می باشند زیرا شرایط در حال تغییر و غیرقابل پیش بینی هستند و امکان الگوسازی آن گونه که در سیستم های سخت مورد استفاده قرار می گیرد وجود ندارد ایده اصلی که موجب توسعه متدولوژی سیستم های نرم گردید این است که، افراد بر اساس آنچه ادراک می کنند پدیده های گوناگون را تفسیر و معنی می کنند.
درک افراد نیز بر اساس ترجیحات فردی، پیش زمینه های ذهنی، دانش و تجربه آنها قرار دارد. بنابراین مسئله سخت به مسائلی گفته می شود که به سادگی می توان آنها را تعریف کرد. برای مثال اینکه برای اجرای موفقیت آمیز یک طرح به چه عواملی نیاز داریم، به راحتی قابل تشخیص است. در مسائل سیستم های نرم طیف وسیعی از جواب های قابل قبول و درست می تواند وجود داشته باشد.با این حال منطقی به نظر می رسد قبل از هرگونه اقدامی،یک رویکرد عقلایی جهت مشخص نمودن نحوه برخورد با مسئله، توسط مدیران و خبرگان اتخاذ گردد و این امر می تواند تا حدود بسیار زیادی به روشن تر شدن مختصات مسئله کمک کند.
در واقع متدولوژی سیستم های نرم(SSM) ازطریق مدل های مفهومی هدفمندی است که هرکدام به چند طریق قابل تفسیر می باشند،و وسیله هایی هستند که ساختار را فراهم می کنند که از طریق آنها مباحثات میان افراد هدایت شده و بین افراد با دیدگاه های متفاوت و گاه متعارض، توافق حاصل شود.متدولوژی سیستم های نرم بر اساس دیدگاه تفسیرگرایی و مخصوصا فلسفه پدیدارشناسی شکل گرفته است.دیدگاه تفسیرگرایی در مقابل دیدگاه اثبات گرایی قرار می گیرد . SSM تابه حال موفقیت قابل توجهی به عنوان یک روش ساختارسازی مسئله داشته و برای سیستم های یادگیری و طراحی سیستم اطلاعات مورد استفاده قرارگرفته است . در روش شناسی سیستم های نرم، مسئله به صورتی جزئی از یک سیستم و نه یک مشکل منفرد بررسی می شود. همچنین در این متدولوژی مسئله نه به عنوان یک مشکل بلکه به عنوان یک فرآیند نامناسب بررسی می شود.