DOWN TIME

 ایجاد فرآیندهای درخشان در سازمان با DOWNTIME

یکی از ابزارهای کلیدی در رویکرد Lean Six Sigma برای شناسایی و حذف اتلاف ها، مفهوم DOWNTIME است. این واژه مخفف هشت نوع اتلاف اصلی در فرآیندهای سازمانی است که عبارت اند از: عیوب (Defects)، تولید بیش از حد (Overproduction)، انتظار (Waiting)، استعدادهای استفاده نشده (Non-Utilized Talent)، حمل و نقل (Transportation)، موجودی (Inventory)، حرکت (Motion) و پردازش اضافی (Extra Processing).

این هشت عامل، ریشه بسیاری از ناکارآمدی ها در سازمان ها هستند و شناسایی آن ها نخستین گام برای ایجاد تحول در بهره وری محسوب می شود. هر بار که یکی از این اتلاف ها در فرآیند دیده می شود، فرصتی برای بهبود و اصلاح وجود دارد. به عنوان مثال، تولید بیش از نیاز واقعی نه تنها منابع را هدر می دهد بلکه هزینه های نگهداری و انبارداری را افزایش می دهد. همچنین استفاده نکردن از استعدادهای کارکنان، سازمان را از ظرفیت های ارزشمند محروم می سازد.

DOWNTIME در واقع یک علامت یادآوری ساده اما قدرتمند است که ذهن کارکنان و مدیران را به سمت مشاهده دقیق فرآیندها هدایت می کند. توانایی دیدن این اتلاف ها همیشه اولین قدم است، اما کافی نیست. باید یاد گرفت که هر مشاهده را به اقدام عملی تبدیل کرد. این اقدام ها می توانند شامل بازطراحی فرآیند، آموزش کارکنان، بهبود جریان کار یا استفاده بهتر از فناوری باشند.

با نهادینه سازی این رویکرد، سازمان نه تنها از اتلاف ها جلوگیری می کند بلکه یک فرهنگ حل مسئله و بهبود مستمر ایجاد می نماید؛ فرهنگی که منجر به فرآیندهای درخشان، کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.